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前言

在现代企业运营中，高效、有序、安全的内部通讯是保障信息畅通、提升协作效率、维护企业利益的重要基础。为规范公司内部通讯行为，明确通讯责任，确保信息传递的准确性、及时性与安全性，特制定本规范。本规范旨在为全体员工提供清晰的通讯指引，共同营造一个健康、专业、高效的内部通讯环境。

第一章总则

1.1适用范围

本规范适用于公司全体员工（包括正式员工、试用期员工、实习生及其他为公司提供劳务的人员）在执行公司事务过程中所进行的一切内部通讯活动。

1.2基本原则

内部通讯应遵循以下基本原则：

真实准确：通讯内容必须真实可靠，数据准确无误，避免因信息误差导致误解或决策失误。

高效及时：传递信息应注重效率，确保在合理时间内送达相关人员，保障工作顺利推进。

专业得体：通讯语言应文明、专业、礼貌，符合职场沟通规范，体现良好职业素养。

安全保密：严格遵守公司保密规定，对涉及公司商业秘密、技术秘密及个人敏感信息的内容，必须采取适当保密措施。

目的明确：通讯行为应围绕工作需求展开，避免无关信息干扰，确保通讯资源的有效利用。

第二章通讯行为规范

2.1信息内容规范

2.1.1内容真实客观：严禁传播虚假信息、谣言或未经证实的消息。发布或转发信息前，应核实信息来源及真实性。

2.1.2主题鲜明简洁：通讯内容应突出重点，语言精炼，避免冗长、含糊或无关的表述。邮件、即时通讯消息等应使用清晰的主题行。

2.1.3区分轻重缓急：根据信息的紧急程度和重要性，合理选择通讯方式和发送范围。对于紧急重要事项，应优先采用更直接、更快速的通讯方式，并明确标注。

2.1.4尊重知识产权：引用或转发他人作品、观点时，应注明出处，尊重原创者的知识产权。

2.1.5禁止不当内容：严禁在内部通讯中发布或传播涉及色情、暴力、歧视、诽谤、政治敏感、宗教迷信等违法违规或有悖公序良俗的内容。

2.2渠道选择规范

2.2.1渠道匹配原则：根据通讯目的、内容性质、紧急程度及受众范围，选择合适的内部通讯渠道。例如，正式通知、重要文件宜采用邮件；紧急事务可采用即时通讯工具或电话；部门内部日常沟通可使用指定的协作平台等。

2.2.2官方渠道优先：公司认可的官方通讯渠道（如企业邮箱、指定的即时通讯软件、内部公告系统等）应作为首选。非官方渠道原则上不得用于传输工作相关信息，尤其是敏感信息。

2.2.3避免渠道滥用：不得利用工作通讯渠道发送与工作无关的内容，如大量私人信息、无关广告等，以免占用系统资源，干扰他人工作。

2.3沟通礼仪与行为规范

2.3.1礼貌用语：通讯中应使用“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等礼貌用语，称呼应恰当得体。

2.3.2及时响应：对于收到的工作相关通讯，应尽快查看并根据情况及时响应。对于无法立即处理的事项，应告知对方大致处理时间或进展。

2.3.3尊重他人：尊重不同意见，理性沟通，避免使用攻击性、侮辱性或情绪化语言。在公共通讯群组中发言应考虑对全体成员的影响。

2.3.4避免打扰：非紧急情况下，应避免在非工作时间（如深夜、凌晨、法定节假日）发送工作信息，确需发送应提前说明并表示歉意。

2.3.5群聊管理：加入或创建工作群组应基于实际工作需要。群内发言应围绕群主题，定期清理无效群组或退出不再需要的群组。

第三章信息安全与保密

3.1保密意识

全体员工应牢固树立保密意识，充分认识到信息安全对公司生存和发展的重要性。在通讯活动中，必须严格遵守国家相关法律法规及公司保密制度。

3.2涉密信息处理

3.2.1涉及公司商业秘密、技术秘密、经营策略、财务数据等敏感信息，必须通过指定的加密通讯渠道或方式进行传输，并严格控制知悉范围。

3.2.2严禁将涉密信息随意转发给无关人员，或将其存储在非公司授权的个人设备或公共存储平台上。

3.2.3对于纸质涉密文件，应按公司规定进行标记、传递、保管和销毁。

3.3账号与设备安全

3.3.1妥善保管个人通讯账号（如邮箱、即时通讯工具账号）及密码，定期更换密码，避免使用过于简单的密码。

3.3.2不得转借、共用个人工作通讯账号，离开工作岗位时应及时锁定计算机或退出通讯工具。

3.3.3确保个人工作设备（计算机、手机等）的安全，安装必要的安全软件，及时更新系统和应用补丁，防止病毒、木马等恶意程序窃取信息。

第四章责任与监督

4.1责任主体

各部门负责人为本部门内部通讯规范执行的第一责任人，应加强对本部门员工通讯行为的引导、管理和监督。全体员工对个人的通讯行为负责。

4.2违规处理

对于违反本规范的行为，公司将视情节轻重及造成的后果，依据相关管理制度给予批评教育、通报批评、经济处罚直至纪律处分；涉嫌违法的，将移交司法机关处理。

4.3反馈与改进

员工在执行本规范过程中如有疑问或建议，可向人力资