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4S店经理岗位综合知识模拟考试题.docx

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    4S店经理岗位综合知识模拟考试题

    一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

    1.在汽车销售过程中，4S店经理应优先关注客户的哪方面需求？

    A.车辆价格

    B.车辆性能

    C.购车后的售后服务

    D.车辆外观

    2.如果客户对某款车型的配置提出异议，4S店经理应如何应对？

    A.直接反驳客户的观点

    B.建议客户购买其他车型

    C.详细解释该配置的优势

    D.忽视客户的反馈

    3.在车辆维修过程中，4S店经理应如何协调维修部门与客户的关系？

    A.让维修部门直接与客户沟通

    B.定期向客户汇报维修进度

    C.要求维修部门尽快完成维修

    D.让

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