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2025年互联网营销师危机公关中的压力测试与模拟演练专题试卷及解析1

2025年互联网营销师危机公关中的压力测试与模拟演练专

题试卷及解析

2025年互联网营销师危机公关中的压力测试与模拟演练专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在危机公关的压力测试中，以下哪项最能体现”最坏情况”模拟的核心原则？

A、仅测试已知的危机场景

B、基于历史数据推演最可能发生的危机

C、设计超出常规应对能力的极端情景

D、优先测试成本最低的危机场景

【答案】C

【解析】正确答案是C。压力测试的核心在于检验系统在极端条件下的韧性，因此

需要设计超出常规应对能力的极端情景。A选项过于保守，B选项属于常规风险评估，

D选项违背了压力测试的根本目的。知识点：压力测试的极端性原则。易错点：容易将

压力测试与常规风险评估混淆。

2、在社交媒体危机模拟演练中，以下哪个指标最能反映舆情控制效果？

A、转发量

B、负面评论占比变化

C、粉丝增长数

D、话题阅读量

【答案】B

【解析】正确答案是B。负面评论占比变化直接反映舆情引导效果，是危机公关的

核心指标。A和D仅反映传播广度，C与危机控制无关。知识点：舆情监测指标体系。

易错点：容易被表面数据迷惑而忽视实质内容分析。

3、危机公关演练中，“黄金4小时”原则主要强调什么？

A、媒体响应时间

B、内部决策速度

C、首次回应时效

D、危机结束时间

【答案】C

【解析】正确答案是C。“黄金4小时”特指危机发生后首次公开回应的最佳时间窗

口。A是后续工作，B是内部流程，D是错误概念。知识点：危机响应时效性原则。易

错点：容易混淆首次回应与持续跟进的时间要求。

4、在模拟CEO危机声明演练中，最应避免的是？

A、使用专业术语

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B、表达歉意

C、承诺调查

D、推卸责任

【答案】D

【解析】正确答案是D。推卸责任会加剧危机，是危机公关的大忌。A可以适当使

用，B和C都是必要内容。知识点：危机沟通的基本原则。易错点：在压力下容易产生

防御性心理。

5、压力测试中，“多米诺效应”模拟主要评估什么？

A、单一危机影响

B、危机连锁反应

C、媒体传播速度

D、公众情绪变化

【答案】B

【解析】正确答案是B。“多米诺效应”特指一个危机引发多个关联危机的连锁反应。

A是基础测试，C和D是局部影响。知识点：危机传导机制。易错点：容易忽视危机

间的关联性。

6、在模拟演练中，“暗网监控”环节主要针对什么风险？

A、负面评论

B、数据泄露

C、虚假信息

D、黑客攻击

【答案】B

【解析】正确答案是B。暗网是数据泄露和非法交易的主要场所。A和C主要在明

网，D属于网络安全范畴。知识点：新兴舆情监测渠道。易错点：容易忽视暗网这一特

殊监测领域。

7、危机公关演练后，最重要的复盘环节是？

A、评估媒体关系

B、分析决策流程

C、统计传播数据

D、检查设备状态

【答案】B

【解析】正确答案是B。决策流程分析能发现系统性问题，是改进的关键。A是结

果评估，C是表面数据，D是后勤保障。知识点：演练复盘的核心价值。易错点：容易

被表面数据吸引而忽视流程分析。

8、在模拟”产品召回”危机中，优先沟通对象应该是？

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A、媒体记者

B、普通消费者

C、监管部门

D、内部员工

【答案】D

【解析】正确答案是D。内部员工是第一沟通对象，确保信息统一。B是外部重点，

C是合规要求，A是传播渠道。知识点：危机沟通的优先级