2025年零售从业人员租赁服务操作考核试卷.docVIP

2025年零售从业人员租赁服务操作考核试卷.doc

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2025年零售从业人员租赁服务操作考核试卷

1.零售从业人员在租赁服务中首先需要了解的是：

A.客户的购买历史

B.客户的信用状况

C.客户的租赁需求

D.客户的社交媒体信息

2.在租赁服务中，零售从业人员应优先考虑：

A.销售更多的产品

B.提供优质的客户服务

C.完成公司的销售指标

D.减少库存成本

3.租赁合同中，最重要的条款是：

A.租赁期限

B.付款方式

C.违约责任

D.维修条款

4.当客户对租赁产品有疑问时，零售从业人员应：

A.直接回答问题

B.告诉客户去问经理

C.礼貌地表示自己不确定，并承诺尽快提供答案

D.引导客户到其他区域

5.在租赁服务中，零售从业人员应如何处理客户投

该用户很懒，什么也没介绍

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