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2025年郑州地铁站面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁站内发生火灾时，乘客应如何正确逃生？

A.乘坐电梯快速撤离

B.沿疏散指示标志方向有序撤离

C.堵住出口阻止火势蔓延

D.返回车厢等待救援

答案：B

2.地铁站内发现可疑包裹时，应采取哪种做法？

A.自行检查并处理

B.观察后自行离开

C.立即疏散人群并报警

D.拿起包裹询问他人

答案：C

3.地铁站内乘客突发疾病，工作人员应优先采取哪种措施？

A.立即进行心肺复苏

B.调用救护车并安抚乘客

C.禁止其他乘客靠近

D.等待医生到来再处理

答案：B

4.地铁站内安检设备的主要作用是什么？

A.检查乘客身份信息

B.检测可疑物品和危险品

C.测量乘客体温

D.监控站台安全

答案：B

5.地铁站内发生乘客纠纷时，工作人员应如何处理？

A.直接将双方分开

B.忽视纠纷自行离开

C.及时调解并记录情况

D.引导双方到监控室解决

答案：C

6.地铁站内紧急情况下，广播系统的主要功能是什么？

A.播放广告

B.发布紧急通知

C.播放背景音乐

D.提供车站信息

答案：B

7.地铁站内残疾人专用通道的宽度一般是多少？

A.0.5米

B.0.8米

C.1.0米

D.1.2米

答案：C

8.地铁站内自动售货机的维护频率一般为多久？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：B

9.地铁站内发生乘客晕倒时，工作人员应首先做什么？

A.调查原因

B.拨打急救电话

C.摇晃乘客使其清醒

D.禁止其他乘客靠近

答案：B

10.地铁站内消防栓的检查周期一般为多久？

A.每天一次

B.每周一次

C.每月一次

D.每季度一次

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁站内常见的应急设备有哪些？

A.消防栓

B.紧急电话

C.灭火器

D.疏散指示标志

E.急救箱

答案：A,B,C,D,E

2.地铁站内工作人员的职责包括哪些？

A.维护站台秩序

B.处理乘客纠纷

C.指导乘客使用设备

D.报告突发事件

E.进行安全检查

答案：A,B,C,D,E

3.地铁站内安检流程一般包括哪些环节？

A.检查身份证件

B.检查随身物品

C.使用安检设备

D.检查乘客行为

E.记录安检信息

答案：A,B,C,D,E

4.地铁站内突发火灾时，乘客应如何自救？

A.用湿毛巾捂住口鼻

B.低姿匍匐前进

C.沿疏散指示标志撤离

D.乘坐电梯逃生

E.拨打119报警

答案：A,B,C,E

5.地铁站内残疾人服务的设施包括哪些？

A.残疾人专用通道

B.无障碍电梯

C.语音提示系统

D.残疾人专用卫生间

E.咨询台

答案：A,B,C,D,E

6.地铁站内常见的安全隐患有哪些？

A.乘客拥挤

B.可疑包裹

C.设备故障

D.突发疾病

E.恐怖袭击

答案：A,B,C,D,E

7.地铁站内广播系统的功能包括哪些？

A.发布紧急通知

B.播放车站信息

C.播放背景音乐

D.指导乘客乘车

E.播放广告

答案：A,B,D,E

8.地铁站内自动售货机的常见问题有哪些？

A.商品缺货

B.设备故障

C.金额错误

D.无人值守

E.被盗

答案：A,B,C,E

9.地铁站内工作人员的培训内容一般包括哪些？

A.安全知识

B.应急处理

C.服务技巧

D.法律法规

E.心理疏导

答案：A,B,C,D,E

10.地铁站内突发事件的处理流程包括哪些？

A.现场控制

B.信息报告

C.乘客疏散

D.医疗救助

E.后续处理

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.地铁站内发生火灾时，应乘坐电梯快速撤离。(×)

2.地铁站内发现可疑包裹时，应立即疏散人群并报警。(√)

3.地铁站内乘客突发疾病，工作人员应优先进行心肺复苏。(×)

4.地铁站内安检设备的主要作用是检测可疑物品和危险品。(√)

5.地铁站内发生乘客纠纷时，工作人员应及时调解并记录情况。(√)

6.地铁站内紧急情况下，广播系统的主要功能是发布紧急通知。(√)

7.地铁站内残疾人专用通道的宽度一般为1.0米。(√)

8.地铁站内自动售货机的维护频率一般为每周一次。(√)

9.地铁站内发生乘客晕倒时，工作人员应首先调查原因。(×)

10.地铁站内消防栓的检查周期一般为每月一次。(√)

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述地铁站内工作人员在突发事件中的主要职责。

答案：地铁站内工作人员在突发事件中的主要职责包括：维