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医院陪诊师考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.陪诊师主要服务对象是？

A.医生

B.患者家属

C.患者

D.医院工作人员

2.陪诊师需具备的重要素质是？

A.沟通能力

B.写作能力

C.绘画能力

D.运动能力

3.陪诊师在医院主要负责？

A.打扫卫生

B.给患者开药

C.协助患者就医流程

D.管理病房

4.以下哪项不是陪诊师工作内容？

A.代挂号

B.代缴费

C.代替医生诊断

D.取检查报告

5.陪诊师要了解医院的？

A.周边餐厅位置

B.科室分布

C.娱乐设施情况

D.保安数量

6.陪诊师与患者沟通应？

A.态度冷漠

B.夸大病情

C.耐心温和

D.不耐烦

7.陪诊师帮助患者预约检查主要依据？

A.患者心情

B.医院安排

C.自己时间

D.医生喜好

8.遇到突发病情陪诊师应？

A.自行处理

B.惊慌失措

C.及时通知医护人员

D.隐瞒患者

9.陪诊师工作时间多集中在？

A.深夜

B.节假日

C.上班时间

D.凌晨

10.陪诊师应提前多久到达医院与患者会合？

A.1小时

B.半小时

C.10分钟

D.2小时

答案：1.C2.A3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.陪诊师需要掌握的医院信息有？

A.科室位置

B.专家出诊时间

C.医院食堂价格

D.医保报销流程

2.陪诊师服务过程中可能涉及？

A.协助挂号

B.帮忙记录医嘱

C.陪伴检查

D.安排住院床位

3.陪诊师应具备的能力包括？

A.良好沟通

B.应急处理

C.医疗知识基础

D.驾驶技能

4.陪诊师可能会遇到患者的问题有？

A.对病情不理解

B.找不到科室

C.缴费排队不耐烦

D.检查结果看不懂

5.陪诊师工作涉及的环节有？

A.诊前准备

B.陪同就诊

C.协助检查

D.后续跟进

6.陪诊师在诊前要做的准备有？

A.了解患者病情

B.确认就诊时间

C.准备相关材料

D.熟悉医院环境

7.陪诊师陪同患者检查时要注意？

A.检查流程引导

B.安抚患者情绪

C.帮忙拿检查器具

D.代替患者签字

8.陪诊师与医生沟通需做到？

A.准确传达患者情况

B.理解医生建议

C.询问治疗方案细节

D.替患者要求特殊治疗

9.陪诊师遇到患者突发情绪问题应？

A.倾听患者倾诉

B.给予安慰

C.转移注意力

D.不予理会

10.陪诊师后续跟进工作可能有？

A.询问患者恢复情况

B.提醒复查时间

C.解答患者疑问

D.帮忙整理病历

答案：1.ABD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.陪诊师只需照顾患者生活，无需协助就医流程。（）

2.陪诊师不需要了解任何医疗知识。（）

3.陪诊师在医院可以随意插队。（）

4.陪诊师要对患者所有信息严格保密。（）

5.陪诊师工作轻松，不需要太多责任心。（）

6.陪诊师可以代替患者做决定。（）

7.陪诊师应积极配合医院工作人员工作。（）

8.陪诊师只在工作日工作。（）

9.陪诊师遇到患者不配合可强制要求。（）

10.陪诊师每次服务结束后无需总结经验。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述陪诊师帮助患者预约检查的流程。

先了解患者病情及检查需求，根据医院安排，在规定时间内通过医院官网、电话等方式为患者预约合适的检查时间，并确认预约成功，告知患者注意事项。

2.陪诊师如何与患者家属保持良好沟通？

及时反馈患者就医情况，包括检查结果、医生建议等。解答家属疑问，让家属随时了解患者动态。遇到问题共同协商解决方案，尊重家属意见。

3.陪诊师在陪同患者做检查时要做什么？

引导患者前往检查科室，告知检查流程和注意事项。安抚患者紧张情绪，协助患者做好检查前准备，如排队、缴费等，检查过程中陪伴并给予必要帮助。

4.陪诊师诊前准备工作有哪些要点？

详细了解患者病情，确认就诊时间和科室。熟悉医院环境，准备好可能用到的材料，如病历、医保卡等。提前与医院相关部门或医生沟通，确保就诊顺利。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论陪诊师如何提升患者就医体验。

陪诊师可提前规划好路线和流程，减少患者等待时间。耐心解答患者疑问，缓解其紧张焦虑。协助患