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设计单位质量管理体系(新)

一、引言

在当今竞争激烈的市场环境中，设计单位的质量管理水平直接关系到其市场竞争力和可持续发展能力。一个完善的质量管理体系不仅能够确保设计产品的质量，满足客户的需求和期望，还能提高设计单位的运营效率，降低成本，增强企业的信誉和品牌形象。因此，建立和实施一套科学、有效的质量管理体系对于设计单位来说至关重要。

二、质量管理体系的目标与方针

（一）目标

设计单位的质量管理体系目标应与企业的战略目标相一致，具体可包括以下几个方面：

1.确保设计产品符合相关标准、规范和客户要求，提高设计产品的合格率和优良率。

2.不断提高客户满意度，增强客户忠诚度，拓展市场份额。

3.优化设计流程，提高设计效率，缩短设计周期，降低设计成本。

4.培养和提升员工的质量意识和专业技能，打造高素质的设计团队。

5.加强与供应商和合作伙伴的合作，共同提高供应链的质量水平。

（二）方针

质量管理方针是设计单位质量管理的宗旨和方向，应体现企业的价值观和经营理念。例如，“以客户为中心，以质量为核心，持续改进，追求卓越”的方针，强调了客户需求的重要性，以及对质量的不懈追求和持续改进的理念。

三、质量管理体系的构成要素

（一）管理职责

1.管理层承诺

设计单位的最高管理层应高度重视质量管理工作，明确质量管理的重要性，并为质量管理体系的建立、实施和持续改进提供必要的资源和支持。最高管理者应制定质量方针和质量目标，确保其在企业内部得到有效传达和贯彻。

2.质量策划

质量策划是质量管理的重要环节，包括识别客户需求、确定质量目标、制定质量计划和质量控制措施等。设计单位应根据项目的特点和要求，制定详细的质量计划，明确各阶段的质量目标和质量控制要点，确保设计过程的质量可控。

3.职责与权限

明确各部门和岗位的职责与权限，是确保质量管理体系有效运行的关键。设计单位应制定清晰的组织结构图和岗位职责说明书，明确各部门和岗位在质量管理中的具体职责和权限，避免职责不清、推诿扯皮等现象的发生。

（二）资源管理

1.人力资源

人力资源是设计单位最重要的资源之一，设计单位应加强人力资源管理，提高员工的质量意识和专业技能。具体措施包括：

招聘和选拔具有相关专业知识和技能的设计人员，确保员工的素质符合岗位要求。

定期组织员工培训，包括质量管理知识培训、专业技能培训等，不断提升员工的业务水平。

建立激励机制，鼓励员工积极参与质量管理工作，对在质量管理方面表现突出的员工给予表彰和奖励。

2.基础设施

设计单位应具备必要的基础设施，包括办公场所、设计设备、软件等，以确保设计工作的顺利进行。同时，应定期对基础设施进行维护和更新，保证其正常运行和性能稳定。

3.工作环境

良好的工作环境有助于提高员工的工作效率和工作质量。设计单位应营造一个整洁、舒适、安全的工作环境，合理安排工作空间，提供必要的办公设施和设备，为员工创造良好的工作条件。

（三）产品实现

1.设计策划

设计策划是设计过程的起点，设计单位应根据项目的特点和要求，制定详细的设计策划方案。策划方案应包括设计目标、设计进度、设计团队组成、设计评审计划等内容，确保设计过程有计划、有步骤地进行。

2.与顾客有关的过程

设计单位应充分了解客户的需求和期望，与客户进行有效的沟通和交流。在项目前期，应与客户签订详细的设计合同，明确双方的权利和义务，包括设计范围、设计标准、设计费用、设计周期等内容。在设计过程中，应及时向客户反馈设计进展情况，听取客户的意见和建议，确保设计成果满足客户的需求。

3.设计和开发

设计和开发是设计单位的核心业务，设计单位应遵循科学的设计流程，确保设计质量。设计流程一般包括方案设计、初步设计、施工图设计等阶段，每个阶段都应进行严格的质量控制。具体措施包括：

方案设计阶段：应进行充分的市场调研和分析，结合客户需求和项目特点，提出多个设计方案，并进行方案比选和优化，确定最佳设计方案。

初步设计阶段：应在方案设计的基础上，进一步深化设计，明确各专业的设计要求和技术参数，编制初步设计文件，并组织专家进行评审，确保初步设计文件符合相关标准和规范的要求。

施工图设计阶段：应根据初步设计文件和专家评审意见，进行详细的施工图设计，确保施工图设计文件的准确性和完整性。同时，应进行施工图审查，及时发现和解决设计中存在的问题。

4.采购

设计单位在设计过程中可能需要采购一些设备、材料等物资，采购过程的质量控制直接影响到设计产品的质量。设计单位应建立完善的采购管理制度，对供应商进行评价和选择，确保所采购的物资符合设计要求和质量标准。在采购过程中，应签订采购合同，明确双方的权利和义务，对采购物资进行严格的检验和验收。

5.生产和服务提供

设计单位的生产和服务提供过程主要是指设计文件的交付和技术服务。设计单位应