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2025年全媒体运营师用户需求分析中的用户需求迭代案例专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师用户需求分析中的用户需求迭代案例

专题试卷及解析

2025年全媒体运营师用户需求分析中的用户需求迭代案例专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户需求迭代过程中，某团队发现用户最初提出的“希望APP启动更快”这一需求，

在深入访谈后，其真实诉求是“减少等待焦虑感”。这体现了用户需求分析的哪个核心原

则？

A、需求必须量化

B、要区分表面需求与深层动机

C、用户永远是对的

D、技术可行性优先

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户明确表达的“启动快”是表面需求，而“减少等待焦虑感”是其

背后更深层的情感和心理动机。优秀的运营师需要透过现象看本质，挖掘用户的真实痛

点。A选项错误，并非所有需求都能或需要量化，情感类需求尤其如此。C选项错误，

用户提出的解决方案不一定最优，但其背后的动机是真实且有价值的。D选项错误，在

需求分析阶段，应优先关注用户价值，而非技术限制。知识点：用户需求的层次性（表

面需求、深层动机、根本痛点）。易错点：容易将用户提出的具体方案（如“启动快”）当

作最终需求，而忽略了其背后的真实问题。

2、某短视频平台在推出“一键三连”功能后，通过数据分析发现用户使用率低。运营团队

通过用户访谈了解到，用户觉得操作路径长，且不理解“三连”的具体含义。于是，团队

将“点赞、收藏、转发”三个按钮并列显示，并增加了趣味动画效果。这一迭代过程主要

遵循了哪种优化思路？

A、增加功能数量以提升产品价值

B、基于用户行为数据和定性反馈进行优化

C、模仿竞品的成功功能设计

D、优先满足高活跃度用户的需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。该案例中，团队首先通过“数据分析”（定量）发现了问题，然后

通过“用户访谈”（定性）探究了原因，最后基于这两方面的信息进行了功能迭代。这是

典型的数据驱动与用户反馈相结合的优化闭环。A选项错误，此次迭代是优化现有功

能，而非增加新功能。C选项错误，题干并未提及模仿竞品，而是基于自身用户的问题

进行改进。D选项错误，题干信息表明此次优化是针对普遍用户的使用障碍，而非特定

用户群体。知识点：用户需求迭代的闭环模型（数据监测发现问题定性研究提出假设验

2025年全媒体运营师用户需求分析中的用户需求迭代案例专题试卷及解析2

证迭代）。易错点：只关注数据或只关注访谈，而忽略了将两者结合才能全面理解问题。

3、在用户需求迭代的A/B测试中，一个电商APP将“立即购买”按钮从蓝色改为红色，

测试结果显示红色版本的转化率提升了5%。这个案例中，红色按钮属于？

A、功能需求

B、性能需求

C、体验需求

D、数据需求

【答案】C

【解析】正确答案是C。体验需求关注用户在使用产品过程中的感受、情绪和交互的顺

畅度。改变按钮颜色旨在通过视觉刺激，吸引用户注意力，提升点击意愿，从而优化用

户的交互体验和情感体验，这属于典型的体验需求优化。A选项错误，功能需求是指产

品“能做什么”，此处并未增加新功能。B选项错误，性能需求指产品的运行速度、稳定

性等，与按钮颜色无关。D选项错误，数据需求是业务方对数据采集和分析的要求，而

不是用户对产品本身的需求。知识点：用户需求的分类（功能需求、体验需求、性能需

求等）。易错点：将所有视觉、交互层面的改动都误认为是功能需求。

4、某在线教育平台最初根据市场调研，开发了覆盖K12全学段的课程。上线后发现，

用户主要集中在初中数学和高中物理两个科目。于是，平台决定集中资源深化这两个科

目的内容和服务。这种需求迭代策略被称为？

A、全面覆盖策略

B、用户细分与聚焦策略

C、技术驱动策略

D、成本领先策略

【答案】B

【解析】正确答案是B。平台通过实际运营数据识别出了核心用户群体及其具体需求（初

中数学、高中物理），并据此调整资源分配，将产品从“大而全”转向“小而精”，这正是用

户细分与聚焦策略的体现。A选项错误，全面覆盖是初始策略，而非迭代后的策略。C

选项错误，此次迭代是基于用户行为数据，而非技术突破。D选项错误，成本领先是商

业战略，虽然聚焦可能降低成本，但此处的核心动因是满足核心用户需求，而非单纯追

求低成本。知识点：用户需求迭代中的产品定位策略。易错点：混淆市场初期的广撒