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2025年电大组织行为学小抄拼音排版重点标注版

一、个体行为基础(gètǐxíngwéijīchǔ)

1.1知觉与归因(zhījuéyǔguīyīn)

*知觉(zhījué)：个体对外部世界的信息进行选择、组织和解释的过程。其特性包括选择性、整体性、理解性和恒常性。

*社会知觉偏差(shèhuìzhījuépiānchā)：常见如首因效应(shǒuyīnxiàoyìng)（第一印象）、近因效应(jìnyīnxiàoyìng)（最近印象）、晕轮效应(yùnlúnxiàoyìng)（以点概面）、刻板印象(kèbǎnyìnxiàng)（类化印象）等，这些偏差会影响对他人的判断。

*归因理论(guīyīnlǐlùn)：探讨个体如何解释自己或他人行为的原因。海德提出内归因（个人因素）和外归因（环境因素）。凯利的三维归因理论强调一致性(yīzhìxìng)、一贯性(yīguànxìng)、特异性(tèyìxìng)三个维度。

1.2个性与价值观(gèxìngyǔjiàzhíguān)

*个性(gèxìng)：个体独特的、稳定的心理特征的总和。MBTI人格测试(MBTIréngécèshì)从内外倾、感觉-直觉、思考-情感、判断-知觉四个维度划分人格类型。大五人格模型(dàwǔréngémóxíng)包括：外向性、宜人性、尽责性、情绪稳定性（神经质）、经验开放性。

*价值观(jiàzhíguān)：个体对客观事物的意义和重要性的总评价和总看法。价值观影响态度和行为，具有相对稳定性和持久性。

1.3态度与工作满意度(tàidùyǔgōngzuòmǎnyìdù)

*态度(tàidù)：个体对特定对象（人、事、物）所持有的评价和行为倾向，由认知、情感、行为意向三部分组成。

*工作满意度(gōngzuòmǎnyìdù)：员工对自己工作所持有的总体积极情感评价。影响因素包括工作本身、薪酬、晋升机会、上级管理、同事关系等。其对工作绩效、组织承诺、离职率有重要影响。

1.4激励理论(jīlìlǐlùn)

*内容型激励理论(nèiróngxíngjīlìlǐlùn)：

*需要层次理论(xūyàocéngcìlǐlùn)（马斯洛）：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。从低级到高级发展。

*ERG理论(ERGlǐlùn)（奥德弗）：生存需要、关系需要、成长需要。认为多种需要可同时存在，高层次需要受挫会倒退到低层次。

*双因素理论(shuāngyīnsùlǐlùn)（赫茨伯格）：保健因素（环境因素，处理不好导致不满）和激励因素（工作本身因素，处理好带来满意）。

*过程型激励理论(guòchéngxíngjīlìlǐlùn)：

*期望理论(qīwànglǐlùn)（弗鲁姆）：激励力=效价×期望值。个体对目标价值的判断和实现可能性的估计影响激励程度。

*公平理论(gōngpínglǐlùn)（亚当斯）：员工将自己的投入产出比与他人比较，若不公平则会产生紧张感并寻求改变。

*目标设置理论(mùbiāoshèzhìlǐlùn)（洛克）：明确、具体、有挑战性的目标能更有效地激励行为，反馈有助于目标实现。

*行为改造型激励理论(xíngwéigǎizàoxíngjīlìlǐlùn)：如强化理论(qiánghuàlǐlùn)（斯金纳），通过正强化（奖励）、负强化（撤销惩罚）、惩罚、消退来塑造或改变行为。

二、群体行为与团队管理(qúntǐxíngwéiyǔtuánduìguǎnlǐ)

2.1群体概述与群体动力(qúntǐgàishùyǔqúntǐdònglì)

*群体(qúntǐ)：为了实现特定目标，由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。分为正式群体和非正式群体。

*群体发展阶段(qúntǐfāzhǎnjiēduàn)：通常包括形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解体阶段（塔克曼模型）。

*群体动力(qúntǐdònglì)：群体规范(qúntǐguīfàn)（群体成员共同遵守的行为准则）、群体凝聚力(qúntǐníngjùlì)（群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度）、群体压力(qúntǐyālì)与从众行为(cóngzhòng