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2025年事业单位综合应用能力A类真题卷-组织协调能力训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

背景材料

某市计划在市中心广场举办一场以“绿色生活，低碳出行”为主题的宣传教育活动，旨在提升市民的环保意识，推广绿色出行方式。活动由市政府牵头，市宣传部、市交通局、市环保局等多个部门负责协办。活动方案初步确定于周末举行，地点在市中心广场，形式包括主题讲座、环保知识展、互动游戏、绿色出行体验等。

目前，活动筹备工作面临一些挑战。首先，由于广场地处市中心，周末人流量大，如何做好现场组织和人流疏导是一大难题。其次，参与活动的部门较多，各部门之间的沟通协调不够顺畅，责任分工不明确，导致筹备工作进展缓慢。此外，天气预报显示活动当天可能有降雨，如何应对天气变化也是一个需要解决的问题。最后，活动宣传力度还不够，市民的参与意愿有待提高。

试题

1.请你作为此次活动的总协调人，分析活动筹备工作中存在的关键问题，并提出相应的解决措施。

2.假设活动当天突遇暴雨，现场积水严重，部分参与活动的人员被困。请你就此情况，制定一个应急处理方案，并说明方案的实施步骤。

3.请你设计一个宣传方案，用于提升市民对此次活动的认知度和参与意愿。方案应包括宣传渠道、宣传内容、宣传时间等方面的内容。

4.活动结束后，你需要撰写一份总结报告，向上级部门汇报活动情况。请列出总结报告的主要内容，并说明每个部分需要涵盖的信息。

5.在活动筹备过程中，你发现市交通局和市环保局在责任分工上存在分歧。请你就此情况，模拟与两部门负责人的沟通协调过程，并提出解决分歧的建议。

试卷答案

1.解决措施

关键问题：

*现场组织与人流疏导困难。

*部门间沟通协调不畅，责任分工不明确。

*应对天气变化准备不足。

*活动宣传力度不够，市民参与意愿低。

解决措施：

*现场组织与人流疏导：提前在广场周边设置明显指示牌，引导人流；招募志愿者协助维持秩序，设置多个咨询台解答疑问；利用扩音设备进行实时播报，提醒人流分布和注意事项；划定不同活动区域，实行分时段、分区域入场，控制人流密度。

*部门间沟通协调：召开筹备工作协调会，明确各部门职责分工，制定详细工作计划和时间节点；建立高效的沟通机制，例如建立微信群或定期召开部门联络会议，确保信息畅通；设立总协调办公室，负责统筹协调各部门工作。

*应对天气变化：准备雨具（雨伞、雨衣）供参与者借用；提前搭建临时遮雨棚；准备应急排水设施，确保场地排水通畅；制定活动延期或转移预案，并提前告知参与者。

*活动宣传：利用市政府官网、官方微信公众号、本地新闻媒体、社区宣传栏等多种渠道发布活动信息；设计制作精美的宣传海报和宣传册；开展线上线下互动活动，例如有奖竞猜、环保知识普及等，提高市民参与兴趣；与学校、企业合作，鼓励师生和员工积极参与。

2.应急处理方案

方案：

*立即启动应急预案，组织工作人员和志愿者疏通积水，引导被困人员至安全区域。

*设置临时避雨点和休息区，提供饮用水和防暑降温用品。

*通过扩音设备或移动通讯设备告知被困人员最新情况和安全提示。

*对于被困较久或情况较严重的人员，联系急救中心提供援助。

*待雨势减弱积水排空后，有序组织人员离开活动场地。

*活动结束后，对突发事件进行复盘，总结经验教训，完善应急预案。

实施步骤：

1.发现情况，立即上报总协调人。

2.总协调人宣布启动应急预案，调动人力物力。

3.工作人员和志愿者到达现场，开始疏导交通和人员。

4.设置临时避雨点和休息区，安置被困人员。

5.通知被困人员安全状况和指引。

6.必要时联系急救中心。

7.雨停后，有序疏散人员。

8.清理现场，恢复活动秩序。

3.宣传方案

宣传渠道：

*线上：市政府官网、官方微信公众号、本地生活类APP、社交媒体平台（微博、抖音等）、与本地网络媒体合作开设专题报道。

*线下：市中心广场周边公告栏、社区宣传栏、公交站台广告、地铁广告、与学校、企业合作进行宣传。

宣传内容：

*活动主题：“绿色生活，低碳出行”。

*活动时间、地点、主要内容。

*参与活动的意义和益处（提升环保意识、健康生活、缓解交通压力等）。

*参与方式（免费参与、线上报名等）。

*主办方和协办方信息。

*环保知识和低碳出行小贴士。

宣传时间：

*活动前一个月开始预热宣传，通过线上渠道发布活动预告和宣传片。

*活动前两周加大宣传力度，线上线下同步推广。

*活动前三天进行最后提醒，确保市民知晓活动信息。

*活动当天现场进行宣传和引导。

4.总结报告主要内容

*活动概况：