黑龙江工商学院《运营管理（效率提升）》2024-2025 学年第一学期期末试卷.docxVIP

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黑龙江工商学院《运营管理（效率提升）》2024-2025学年第一学期期末试卷（Ａ）

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班级：

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学号：

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姓名：

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闭卷

考试时间：120分钟

题号

一

二

三

四

五

总分

得分

一、单项选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）

1.运营管理的核心是（）

A.提高效率B.降低成本C.满足客户需求D.优化流程

2.以下不属于运营管理主要内容的是（）

A.质量管理B.人力资源管理C.供应链管理D.财务管理

3.流程设计的基本原则不包括（）

A.简洁性B.灵活性C.复杂性D.高效性

4.产品生命周期中，销售量增长迅速的阶段是（）

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

5.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量程序文件

6.库存管理的目标是（）

A.降低库存成本B.提高库存周转率C.保证生产和销售的连续性D.以上都是

7.供应链管理的最终目标是（）

A.降低成本B.提高效率C.实现供应链整体最优D.增强企业竞争力

8.设备维护的类型不包括（）

A.预防性维护B.故障性维护C.预测性维护D.日常维护

9.工作设计的方法不包括（）

A.工作专业化B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作外包

10.项目管理的过程不包括（）

A.项目启动B.项目计划C.项目执行D.项目终止

11.运营战略的制定不考虑以下哪个因素（）

A.企业愿景B.市场需求C.竞争对手D.员工福利

12.生产能力的计算方法不包括（）

A.设备生产能力B.人员生产能力C.企业生产能力D.工序生产能力

13.服务运营管理的特点不包括（）

A.无形性B.不可存储性C.生产与消费分离D.顾客参与度高

14.设施选址决策需要考虑的因素不包括（）

A.地理位置B.劳动力成本C.市场需求D.企业文化

15.运营绩效的评价指标不包括（）

A.效率指标B.质量指标C.成本指标D.员工满意度指标

二、多项选择题（本大题总共5题，每题4分，共20分）

1.运营管理的基本职能包括（）

A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调

2.流程优化的方法有（）

A.消除不必要的环节B.合并相关环节C.简化复杂环节D.调整环节顺序E.增加环节

3.质量管理的常用工具包括（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图

4.库存成本包括（）

A.采购成本B.订货成本C.存储成本D.缺货成本E.运输成本

5.供应链合作伙伴选择的标准有（）

A.核心竞争力B.兼容性C.财务状况D.信誉E.管理水平

三、判断题（本大题总共6题，每题4分，共24分）

1.运营管理只涉及生产制造企业。（）

2.流程设计完成后就不需要再进行优化了。（）

3.全面质量管