2025《杭州泛海酒店前厅部礼宾员实践经验总结报告》4300字.docx

杭州泛海酒店前厅部礼宾员实践经验总结报告

摘要

礼宾部作为酒店运营与对外沟通的窗口，给顾客第一感觉与首肯效应；礼宾部服务质量的高低决定了顾客是否会选择入住酒店并且持续不断地感受，礼宾部总体服务质量的提高有助于增强酒店的总体竞争力。有利于满足客户需求、提高客户满意度、树立客户忠诚度、增强酒店品牌形象继而增强酒店竞争力、带来更多经济效益，文章根据自己在杭州泛海钓鱼台酒店前厅部工作的体会，找出并指出了杭州泛海钓鱼台酒店礼宾服务中存在的一些问题，对于这一系列所产生的问题，笔者还会根据酒店实际情况逐一分析其中所暴露出的问题并找出解决途径，并通过提出相关意见，期望能进一步提高酒店前厅服务质量。

关键词：杭