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2025年事业单位综合应用能力D类考试真题点评

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、职业素质

1.某医院内科医生小张在值班期间，遇到一位情绪激动的患者家属，该家属因对治疗效果不满，指责小张医生医疗水平低，并言语粗鲁。小张医生感到非常生气，但最终控制住了情绪，耐心向家属解释病情和治疗方案，并请科室主任进行沟通。请结合该案例，分析小张医生在处理医患矛盾过程中体现的职业素养，并说明如何才能更好地处理类似情况。

2.医疗机构在收集、使用患者个人信息时，需要遵守相关法律法规。请结合实际，谈谈医疗机构应该如何保障患者信息的安全和隐私。

二、职业能力

1.某地区近期出现流感聚集性疫情，卫生部门发布了相关预防控制指南。请根据指南内容，为该地区居民撰写一份简明扼要的流感预防宣传材料。

2.某医院接到上级部门通知，需要对该院感染管理情况进行全面自查。请为该医院制定一份感染管理自查方案，包括自查内容、自查方法、时间安排等。

3.某社区卫生服务中心接到居民反映，辖区内部分儿童长期食用被重金属污染的河水，可能导致健康受损。请分析该问题的潜在危害，并提出初步的应对措施。

三、综合写作

1.假设你是一名医院医务科工作人员，请根据以下材料，撰写一份关于加强医院医务人员医德医风建设的实施方案。

材料：近年来，医疗行业在不断发展进步的同时，也出现了一些医德医风问题，损害了患者利益，影响了行业形象。为加强医院医务人员医德医风建设，提升医疗服务质量，保障患者安全，特制定本方案。

2.请就“互联网+医疗健康”的发展趋势，撰写一篇议论文。要求观点明确，论据充分，逻辑严谨，字数不少于800字。

试卷答案

一、职业素质

1.解析思路：本题考察医患沟通能力和职业素养。首先，要分析小张医生的行为体现了哪些职业素养，例如，冷静克制、耐心沟通、尊重患者、寻求帮助等。其次，要结合案例情境，分析小张医生的行为为何是正确的，以及如何更好地处理类似情况，例如，加强术前沟通、提高沟通技巧、建立医患信任等。

*答案要点：小张医生的行为体现了冷静克制、耐心沟通、尊重患者家属以及积极寻求同事帮助的职业素养。在医患沟通中，保持冷静和耐心至关重要，能够有效避免冲突升级。尊重患者及其家属，即使面对不合理的指责，也要以礼相待。当遇到难以解决的问题时，积极寻求同事或上级的帮助，是明智的选择。更好的处理方式包括：加强术前沟通，充分告知患者病情、治疗方案及可能的风险；提高沟通技巧，学习并运用有效的沟通方法，如倾听、共情等；建立良好的医患关系，通过提供优质的医疗服务，赢得患者的信任。

2.解析思路：本题考察患者信息保护意识和法律法规知识。解答时，需要结合《中华人民共和国个人信息保护法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，阐述医疗机构在收集、使用患者个人信息时应遵守的原则和具体措施。例如，告知告知原则、最小必要原则、安全保障义务、患者知情同意权等。

*答案要点：医疗机构在收集、使用患者个人信息时，应遵守以下原则和措施：首先，遵循告知原则，明确告知患者收集、使用其个人信息的用途、方式、范围等；其次，遵循最小必要原则，仅收集与其诊疗服务相关的必要信息；第三，履行安全保障义务，采取技术和管理措施，确保患者信息安全；第四，尊重患者知情同意权，在收集、使用患者敏感信息前，必须获得患者的明确同意；最后，建立健全患者信息管理制度，明确责任人员，定期进行安全评估和漏洞修复。

二、职业能力

1.解析思路：本题考察宣传材料撰写能力和公共卫生知识。解答时，需要根据流感预防指南的内容，提炼出关键信息，并用通俗易懂的语言进行表述。宣传材料应包括流感的传播途径、主要症状、预防措施（如接种疫苗、勤洗手、保持室内通风、避免人群聚集等）等内容。

*答案要点：标题：预防流感，健康同行。内容：流感是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病，主要通过飞沫传播。主要症状包括发热、咳嗽、咽痛、乏力等。为预防流感，建议居民：1.接种流感疫苗；2.勤洗手，使用肥皂或洗手液并用流动水冲洗；3.保持室内空气流通，每天定时开窗通风；4.避免去人群密集的场所；5.咳嗽或打喷嚏时，用纸巾遮住口鼻或用手肘遮挡；6.保持良好的生活习惯，加强体育锻炼，保证充足睡眠，增强体质。

2.解析思路：本题考察方案制定能力和医院感染管理知识。解答时，需要明确感染管理自查的目的和范围，制定详细的自查内容、方法、时间安排和责任分工。自查内容可包括：手卫生依从性、医疗废物处理、环境消毒、消毒隔离措施落实情况等。自查方法可采用现场查看、查阅记录、人员访谈等方式。时间安排应合理，责任分工要明确。

*答案要点：方案标题：关于加强医院感染管理情况自查