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2025年国家开放大学《社群品牌建设与管理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社群品牌建设的第一步是（）

A.确定社群目标

B.设计社群标志

C.选择社群平台

D.招募社群成员

答案：A

解析：社群品牌建设需要明确方向和目标，确定社群目标有助于后续的品牌定位、内容创作和成员吸引。设计社群标志、选择平台和招募成员都是在目标确定之后的具体步骤。

2.社群品牌的核心竞争力体现在（）

A.成员数量

B.活跃度

C.品牌忠诚度

D.营销预算

答案：C

解析：品牌忠诚度是社群品牌长期发展的基础，能够带来稳定的成员和持续的品牌价值。成员数量、活跃度和营销预算虽然重要，但忠诚度更能体现品牌的内在力量。

3.在社群管理中，破冰活动的主要目的是（）

A.提升社群收入

B.增加成员互动

C.推广社群产品

D.执行社群规则

答案：B

解析：破冰活动的主要目的是帮助新成员快速融入社群，通过轻松的互动建立联系，提升社群的凝聚力和活跃度。提升收入、推广产品和执行规则虽然也是社群管理的目标，但不是破冰活动的直接目的。

4.社群品牌形象塑造的关键因素是（）

A.人员配置

B.内容质量

C.技术支持

D.资金投入

答案：B

解析：内容质量是社群品牌形象的核心，优质的内容能够吸引成员、建立信任，并形成独特的品牌风格。人员配置、技术支持和资金投入虽然重要，但内容质量更能直接影响品牌形象。

5.社群成员流失的主要原因包括（）

A.品牌定位清晰

B.活跃度持续

C.内容缺乏创新

D.互动机制完善

答案：C

解析：内容缺乏创新会导致成员对社群失去兴趣，从而流失。品牌定位清晰、活跃度持续和互动机制完善都是吸引和保留成员的重要因素，但内容创新更能直接影响成员的留存。

6.社群品牌传播的主要渠道是（）

A.传统媒体

B.社交媒体

C.直播平台

D.电话营销

答案：B

解析：社交媒体是社群品牌传播的主要渠道，通过社交平台可以快速触达目标成员，并进行有效的品牌互动和推广。传统媒体、直播平台和电话营销虽然也是传播渠道，但社交媒体更具社群属性和传播效率。

7.社群品牌评估的重要指标是（）

A.成员增长率

B.营销活动效果

C.成员满意度

D.品牌知名度

答案：C

解析：成员满意度是社群品牌评估的重要指标，能够反映品牌对成员的价值和吸引力。成员增长率、营销活动效果和品牌知名度虽然也是评估指标，但成员满意度更能直接体现社群的质量。

8.社群品牌冲突管理的主要方法是（）

A.封禁违规成员

B.公开批评

C.私下沟通

D.制度处罚

答案：C

解析：私下沟通是社群品牌冲突管理的主要方法，通过私下交流可以了解冲突原因，并找到解决方案，避免公开批评或处罚带来的负面影响。封禁、公开批评和制度处罚虽然也是管理手段，但私下沟通更能体现品牌的包容性和服务态度。

9.社群品牌创新的关键要素是（）

A.技术更新

B.内容升级

C.人员培训

D.资金支持

答案：B

解析：内容升级是社群品牌创新的关键要素，通过不断提升内容质量和形式，可以保持品牌的活力和吸引力。技术更新、人员培训和资金支持虽然重要，但内容升级更能直接影响品牌创新的效果。

10.社群品牌可持续发展的基础是（）

A.市场竞争

B.成员信任

C.资源整合

D.政策支持

答案：B

解析：成员信任是社群品牌可持续发展的基础，通过建立信任可以形成稳定的社群关系，并推动品牌长期发展。市场竞争、资源整合和政策支持虽然重要，但成员信任更能体现品牌的内在价值。

11.社群品牌定位的核心是（）

A.确定目标成员

B.打造品牌形象

C.制定品牌传播策略

D.提升品牌知名度

答案：A

解析：社群品牌定位的核心是确定目标成员，明确品牌是为哪类成员提供价值，从而指导后续的品牌形象塑造、内容创作和传播策略制定。打造品牌形象、制定传播策略和提升知名度都是在目标成员确定之后的具体步骤。

12.社群品牌建设需要长期坚持的关键是（）

A.迅速扩大规模

B.保持品牌一致性

C.不断变换策略

D.增加营销投入

答案：B

解析：社群品牌建设需要长期坚持的关键是保持品牌一致性，通过持续传递一致的品牌价值，可以建立成员的品牌认知和忠诚度。迅速扩大规模、不断变换策略和增加营销投入虽然也是品牌建设的一部分，但一致性更能保证品牌的长远发展。

13.社群成员参与度提升的有效方法是（）

A.强制参与

B.激励机制

C.限制发言

D.单向通知

答案：B

解析：激励机制是社群成员参与度提升的有效方法，通过奖励、荣誉或其他形式的激励，可以鼓励成员积极参与社群活动，提升社群的活跃度