调查问卷设计方法.pptVIP

4．文章完成法由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————”（现在请你完成这一故事）第30页，共73页，星期日，2025年，2月5日5．角色扮演法这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。第31页，共73页，星期日，2025年，2月5日开放式问题的优点：(1)在开放式问题中，被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。(2)开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。(3)对开放式问题的回答所进行的分析有时候能够作为解释封闭式问题的工具。缺点：(1)难于编码和统计(2)访问员误差第32页，共73页，星期日，2025年，2月5日适用：①作为调查的引入、对调查的介绍。②用于当某个问题的答案太多或根本无法预料时。③由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话时，需要采用开放式问题。第33页，共73页，星期日，2025年，2月5日(二)封闭式问题(closed-endquestions)封闭式问题：给定备选答案，要求被调查者从中做出选择，或者给定“事实性”空格，要求如实填写。第34页，共73页，星期日，2025年，2月5日1．两项选择题两项选择题，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”；“有”与“没有”等。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。例：“在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的电话服务吗？”是□否□特点：简单明了。缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。第35页，共73页，星期日，2025年，2月5日2．多项选择题多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。例：您认为影响延边州文化旅游发展的主要因素是什么？（）A.管理体制B.环境恶化C.领导不力D.资源保护不力E.宣传过少F.特色不突出G.其他：___________优点：便于回答，便于编码和统计。缺点：问题提供答案的排列次序可能引起偏见。第36页，共73页，星期日，2025年，2月5日3．填入式问题填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题。（对于答案不固定的问题，只能设计成开放式问题）。例：您工作年限是——年您的出生年月是——年——月——日。第37页，共73页，星期日，2025年，2月5日4．顺位式问题顺位式问题，又称序列式问题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响。例：?“请您对美航的下列改进项目排列顺序”１.食品服务2.卫生服务3.登机时间４.行李服务5.售票服务第38页，共73页，星期日，2025年，2月5日5．态度评比测量题态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。例：您认为目前延边州文化旅游的状况如何？（）A.很好B.比较好C.一般D.基本没有开发例：很好好较好