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2025年客户洞察面试题及答案
一、单项选择题
1.客户洞察的核心是深入了解客户的？
A.购买行为
B.基本信息
C.内心需求
D.消费频率
答案：C
2.以下哪种数据对于客户洞察最具价值？
A.交易记录
B.社交媒体点赞数
C.客户投诉内容
D.市场调研报告
答案：C
3.客户洞察的第一步通常是？
A.收集数据
B.设定目标
C.分析数据
D.提出假设
答案：B
4.要了解客户对产品功能的期望，最好的方法是？
A.问卷调查
B.焦点小组
C.观察客户使用行为
D.与销售人员交流
答案：C
5.客户洞察中关于客户生命周期的研究主要目的是？
A.
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