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21世纪高等院校规划教材
办公自动化实用技术
第1章
办公自动化的基础知识
【本章内家介绍】
■本章首先指出了办公自动化的基本概念、发展状、未来发展趋势、我国办公自动化的发展过程和整体现状；然后介
绍了办公信息系统的含义、构成、功能以及安全和保密对策；最后，说明了办公信息系统的类型，并以某省政府办公信息系
统和某智能大厦办公信息系统作为实例，分别说明了政府办公信息系统和企业办公信息系统的基本知识。
【本章立要知识点】
■办公自动化的含义
■办公自动化的层次
■办公自动化的模式
■办公自动化的发展过程
■办公自动化的发展趋势
■我国办公自动化发展概
■办公信息系统的组成与功能
■办公信息系统的安全与保密
■办公信息系统的类型和应用实例
【本章重点难点】
■重点
■办公自动化的基本概念
■国内外办公自动化的发展情
■办公信息系统的组成与功能
■办公信息系统的安全与保密
■难点
■办公自动化的发展趋势
■办公信息系统的安全与保密措施
1.1办公自动化的基本概念
1.1.1概念
-办公自动化O（fficeAutomation,简称。A）作为一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年首次提出。
-20世纪70年代美国麻省理工学院教授MCZisman为办公自动化下了一个较为完整的定义：办“公自动化就是将计算机
技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信
息的办公事务处理的一项综合技术。”
1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义
-办公自动化O（fficeAutomation,简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外
的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人一机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作
效率的目的。
1.1.2层次：
办公自动化分为三个层次
-事务处理型
最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管
理、工资管理，以及其它事务处理。
-管理控制型
包含事务处理型。该层次的OA主要是MIS,它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握
业务进程，降低经营风险，提高经营效率。
-辅助决策型
最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。该层
次的OA主要是决策支持系统
1.1.3办公自动化的模式
■个人办公自动化
■个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图
像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如MicrosoftOfficeWPSOffice等实现，在单人单机使用
时非常有效。
■群体办公自动化
■群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化统，为区别传统意义上的办公自动化统，特指针对越来越频繁
出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和统。它有两个特征，网络化和
智能化。
1.1.4办公自动化的意义
1.实现办公活动的高效率、高质量
2.实现办公信息处理的大容量、高速度
3.实现办公活动的智能化
1.2办公自动化的发展现状与未来趋势
1.2.1起源
-20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机，最先将电脑统引入办公室。
相关知识：
-美国GE通（用
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