有效沟通技巧与人际关系构建培训.pdfVIP

《有效沟通》课程培训大纲

主讲：朱素行

课程对象:基层员工、管理者均可

课程时间：0.5天（3个）

授课形式：本次培训将采用讲座、角色扮演以及案例，现场演练

课程目的：

1、找寻适合自己的人际沟通模式，发现沟通中的问题，学习掌握构建人际沟通技巧；

2、学习新的沟通方式：气质类型与内感官，学习如何构建人际关系；

3、了解工作场所人际沟通、人际问题，构建自我工作约哈里之窗。

课程大纲：

第一章：清除思维，搬掉沟通屏障，学习如何建构关系；（50分钟）

1、了解沟通基础理论：学习沟通思维，了解约哈里之窗，明确有效沟通的价值和意义；

2、气质类型与有效沟通：讲述四种气质类型，了解自我、同事气质类型，明确每一类人的

沟通方式，有助于更好的理解、接纳、传达信息，现场演练工作中不同气质类型之间沟通冲

突的处理，达成更好的沟通关系。

授课方式：理论讲解、角色扮演、心理测验。

第二章：学习观察了解人、如何做好工作沟通与汇报（50分钟）

1、内感官与沟通汇报：学习三种内感官类型，了解针对不同内感官的人工作沟通、汇报方

式，进而学习沟通汇报中需要注意的细节和构建方式。

2、训练内感官沟通与汇报工具：如何向三类人就工作问题进行处理和工作汇报。

授课方式：理论讲解、现场演练。

EffectiveCommunicationCourse

TrainingOutline

Speaker:Zhu

Suxing

CourseTarget:Bothgrassrootsemployeesand

managersareeligible

Coursetime:0.5days(3sons)

Teachingformat:本次培训将采用讲座、角色扮演以及案例，现场演练

Course

purpose:

1.Findaninterpersonalcommunicationmodelthatsuitsyou,discoverproblemsincommunication,andlearntobuldi

;2.Learnnewcommunicationmethods:temperamenttypeandinner

nterpersonalcommuncaionskills

iit

senses,learnhowtobuildinteralrelationships;

3.Understandtheissuesofinteralcommunicationandinteralconflictinthe

。

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