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2025年国家开放大学《企业市场营销管理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客关系管理

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的核心是建立和维护与顾客的良好关系，通过满足顾客需求来获取市场份额和利润。产品开发、促销活动和价格制定都是市场营销的重要组成部分，但都是为了实现顾客关系管理这一核心目标服务的。

2.以下哪一项不属于市场营销的4P要素？（）

A.产品

B.人员

C.地点

D.价格

答案：B

解析：市场营销的4P要素是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）虽然对服务行业很重要，但通常被认为是服务营销中的5P要素之一，而非传统市场营销的4P要素。

3.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.提高市场占有率

C.精准定位目标客户

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的细分市场，从而更精准地定位目标客户，制定更有针对性的营销策略，提高营销效果。

4.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品通常具有独特的品质或品牌，消费者对其有较高的忠诚度，因为寻找替代品的成本较高或消费者对其有特殊的偏好。便利品市场消费者忠诚度较低，工业品市场和service市场消费者忠诚度相对较高，但通常不及特殊品市场。

5.以下哪一项不属于市场调研的方法？（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查法

D.产品测试法

答案：D

解析：市场调研的方法主要包括观察法、实验法、抽样调查法、二手资料分析法等。产品测试法属于产品开发过程中的一个环节，而非市场调研的方法。

6.营销计划的首要任务是（）

A.市场分析

B.设定营销目标

C.确定营销策略

D.制定行动计划

答案：B

解析：营销计划的首要任务是设定明确的营销目标，因为目标是指导后续所有营销活动的方向和依据。只有明确了目标，才能进行有效的市场分析、制定合适的营销策略和具体的行动计划。

7.在营销组合中，控制营销费用的关键要素是（）

A.产品

B.渠道

C.促销

D.价格

答案：C

解析：促销活动通常涉及较高的营销费用，如广告、公关、人员推销等。因此，在营销组合中，控制营销费用的关键要素往往是促销。通过优化促销方式和预算分配，可以在保证营销效果的前提下降低费用。

8.以下哪一项不属于服务营销的特点？（）

A.不可分离性

B.异质性

C.易腐性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销具有不可分离性、异质性、易腐性和无形性等特点。标准化与服务的异质性特点相反，服务通常难以像有形产品那样进行标准化生产和服务。

9.在制定定价策略时，需要考虑的主要因素是（）

A.产品成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.以上都是

答案：D

解析：制定定价策略时，需要综合考虑多种因素，包括产品成本、市场需求、竞争对手价格、品牌定位、消费者心理等。只有全面考虑这些因素，才能制定出合理的定价策略。

10.营销控制的主要目的是（）

A.评估营销效果

B.改进营销策略

C.提高营销效率

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的主要目的是评估营销活动的效果，找出存在的问题和不足，并根据评估结果改进营销策略，提高营销效率和效果，最终实现营销目标。

11.市场定位的实质是（）

A.建立产品优势

B.创造市场差异

C.形成品牌识别

D.提高市场占有率

答案：B

解析：市场定位的实质是通过差异化策略，在目标顾客心目中建立对产品或服务的独特形象，从而形成市场差异，使产品或服务在竞争中脱颖而出。建立产品优势、形成品牌识别是市场定位的目标，提高市场占有率是市场定位的最终目的，但创造市场差异才是市场定位的实质。

12.以下哪一项不属于市场营销观念的核心内容？（）

A.以顾客为中心

B.社会责任

C.利润至上

D.持续改进

答案：C

解析：市场营销观念的核心内容包括以顾客为中心、社会责仼、持续改进等。利润至上是传统营销观念的核心理念，而现代市场营销观念更强调在满足顾客需求、承担社会责任的前提下实现利润最大化。

13.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.结论与建议

B.调研方法

C.调研背景

D.数据分析

答案：C

解析：市场调研报告的结构通常包括调研背景、调研目的、调研方法、数据分析、结论与建议等部分。调研背景部分首先介绍调研的背景信息，为后续内容提供基础，使读者