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2025年国家开放大学（电大）《企业市场营销管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业市场营销管理的核心任务是（）

A.制定产品价格

B.确定产品销售渠道

C.分析市场环境，制定营销策略

D.控制生产成本

答案：C

解析：企业市场营销管理的核心任务是分析市场环境，了解市场需求和竞争状况，从而制定有效的营销策略，以实现企业的营销目标。制定产品价格、确定产品销售渠道和控制生产成本都是营销管理的重要组成部分，但不是核心任务。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大产品销售范围

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而更好地满足不同顾客群体的需求，提高企业的市场竞争力。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.对价格敏感的顾客

B.对产品质量要求不高的顾客

C.对品牌有深厚感情的顾客

D.购买次数最多的顾客

答案：C

解析：品牌忠诚度最高的顾客群体通常是对品牌有深厚感情的顾客，他们愿意持续购买该品牌的产品，并对该品牌有较高的信任度和满意度。

4.营销组合中的“4P”是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、服务

D.产品、价格、渠道、质量

答案：A

解析：营销组合中的“4P”是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这四个要素是企业制定营销策略时需要综合考虑的关键因素。

5.市场调查的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.预测市场趋势

C.制定营销策略

D.控制市场风险

答案：A

解析：市场调查的主要目的是收集市场信息，包括市场需求、竞争状况、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供依据。

6.竞争性定价策略通常适用于（）

A.市场领导者

B.市场跟随者

C.市场挑战者

D.市场进入者

答案：C

解析：竞争性定价策略通常适用于市场挑战者，即那些希望在市场中占据更重要地位的企业。通过采取竞争性定价策略，这些企业可以吸引更多顾客，提高市场份额。

7.营销计划的制定过程通常包括（）

A.市场分析、目标设定、策略制定、行动计划、预算安排

B.市场分析、目标设定、策略制定、行动计划

C.市场分析、目标设定、策略制定、预算安排

D.目标设定、策略制定、行动计划、预算安排

答案：A

解析：营销计划的制定过程通常包括市场分析、目标设定、策略制定、行动计划和预算安排。这些步骤是确保营销计划有效性和可执行性的关键。

8.顾客满意度的主要影响因素包括（）

A.产品质量、价格、服务、品牌形象

B.产品质量、价格、渠道、促销

C.产品质量、服务、品牌形象、促销

D.价格、渠道、促销、服务

答案：A

解析：顾客满意度的主要影响因素包括产品质量、价格、服务、品牌形象等。这些因素共同作用，影响着顾客对企业的整体评价和满意度。

9.营销沟通的主要目的是（）

A.提高产品知名度

B.促进产品销售

C.建立良好的人际关系

D.提高品牌忠诚度

答案：A

解析：营销沟通的主要目的是提高产品知名度，通过有效的沟通策略，将产品信息传递给目标顾客，提高产品的市场认知度和影响力。

10.营销控制的主要目的是（）

A.监控营销活动效果

B.评估营销策略有效性

C.改进营销管理流程

D.降低营销成本

答案：B

解析：营销控制的主要目的是评估营销策略有效性，通过监控营销活动的效果，及时发现问题并进行调整，确保营销策略能够实现预期目标。

11.在市场营销环境中，不受企业控制但会影响企业营销活动的因素是（）

A.经济环境

B.企业自身资源

C.竞争对手策略

D.企业内部组织结构

答案：A

解析：市场营销环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境如经济、政治、文化、技术等，是企业无法控制但必须适应的因素。企业自身资源、竞争对手策略和企业内部组织结构都属于微观环境，是企业可以影响或控制的。因此，经济环境是正确答案。

12.市场定位的实质是（）

A.提高产品产量

B.降低产品成本

C.塑造产品在目标顾客心中的独特形象

D.扩大销售渠道

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在目标顾客心中的独特形象和地位。其核心是塑造差异化，使产品在众多竞争对手中脱颖而出，从而吸引目标顾客。提高产品产量、降低产品成本和扩大销售渠道都是企业营销活动的一部分，但不是市场定位的实质。

13.产品生命周期理论认为，产品从进入市场到最终被淘汰经历的阶段依次是（）

A.