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2025年国家开放大学（电大）《电子商务导论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商务活动

C.电子支付

D.物流配送

答案：B

解析：电子商务是以电子化方式进行的商业活动，其核心是商务活动，网络技术、电子支付和物流配送是实现商务活动的手段和支撑。网络技术是基础，电子支付是关键，物流配送是保障，但最终目的是完成商务活动。

2.电子商务按照交易对象可以分为（）

A.B2B、B2C、C2C

B.C2C、B2G

C.B2G、C2B

D.B2B、B2G

答案：A

解析：电子商务按照交易对象可以分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）三种主要模式。B2G是企业对政府，C2B是消费者对企业，虽然也存在，但不是主流分类。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.在线支付

C.社交网络

D.物流管理

答案：C

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、在线支付、订单管理、客户服务、物流管理等。社交网络虽然可以集成到电商平台中，但不是其核心功能，社交网络平台的主要功能是社交互动。

4.以下哪项不是电子商务的安全隐患（）

A.网络病毒

B.数据泄露

C.信息诈骗

D.客户服务不及时

答案：D

解析：电子商务的安全隐患主要包括网络病毒、数据泄露、信息诈骗、支付风险等。客户服务不及时属于服务质量问题，虽然会影响用户体验，但不属于安全隐患。

5.电子商务的支付方式不包括（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务的支付方式主要包括第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、银行转账、信用卡支付等。现金支付属于线下支付方式，不适用于电子商务。

6.电子商务的物流模式不包括（）

A.自建物流

B.第三方物流

C.共享物流

D.空运物流

答案：D

解析：电子商务的物流模式主要包括自建物流、第三方物流、共享物流等。空运物流虽然是一种运输方式，但不是电子商务特有的物流模式，各种商务活动都可能使用空运物流。

7.电子商务的营销方式不包括（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.邮件营销

D.电视广告

答案：D

解析：电子商务的营销方式主要包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、联盟营销等。电视广告属于传统营销方式，虽然可以用于电子商务推广，但不是电子商务特有的营销方式。

8.电子商务的客户关系管理（CRM）主要关注（）

A.产品销售

B.客户服务

C.市场推广

D.物流配送

答案：B

解析：电子商务的客户关系管理（CRM）主要关注客户服务、客户维护和客户忠诚度提升。通过建立良好的客户关系，可以提高客户满意度和复购率，从而促进业务增长。

9.电子商务的法律法规主要包括（）

A.《电子商务法》

B.《消费者权益保护法》

C.《网络安全法》

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的法律法规主要包括《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络安全法》等。这些法律法规从不同角度规范了电子商务活动，保障了各方权益。

10.电子商务的发展趋势不包括（）

A.移动化

B.社交化

C.智能化

D.化学化

答案：D

解析：电子商务的发展趋势主要包括移动化、社交化、智能化、个性化等。化学化不属于电子商务的发展方向，可能是输入错误。

11.电子商务平台的主要优势是（）

A.成本低廉

B.交易效率高

C.无需监管

D.客户群体单一

答案：B

解析：电子商务平台通过信息化手段，大大提高了交易效率，减少了中间环节，使得商品信息传播更广、交易过程更快捷。虽然成本可能较低，但并非绝对优势，且电子商务同样需要遵守相关标准和管理。其客户群体通常非常广泛，而非单一。

12.电子商务活动中，信息流的主要环节包括（）

A.商品展示、订单生成、支付处理

B.商品搜索、浏览、比较

C.广告投放、促销活动、客户评价

D.物流安排、库存管理、配送跟踪

答案：A

解析：信息流是电子商务中货、款、物移动前所发生的各种信息传递过程。从商家展示商品信息，到顾客生成订单，再到支付处理，都是信息流的核心环节。选项B是顾客端的浏览行为，C是营销环节，D是物流环节，均不属于纯粹的信息流过程。

13.以下哪项不属于电子商务的技术基础（）

A.互联网技术

B.数据库技术

C.移动通信技术

D.人工智能技术

答案：D

解析：互联网技术、数据库技术和移动通信技术是支撑电子商务运行的基础设施和关键技术。人工智能技术虽然在电子商务中应用广泛，例如智能推荐、智能客服等，但