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2025年售后总监职责描述6篇

目录

第1篇五险一金高薪诚聘售后总监岗位职责描述岗位要求

第2篇售后总监岗位职责描述岗位要求

第3篇售后总监/售后经理岗位职责描述岗位要求

第4篇南昌售后总监岗位职责描述岗位要求

第5篇4s店售后总监岗位职责描述岗位要求

第6篇4s店售后总监（现代品牌）岗位职责描述岗位要求

第1篇售后总监/售后经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑；

2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；

3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；

4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；

5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；

6、熟练操作电脑，持c牌以上驾照；

7、条件稍逊者可应聘前台主任。

职位要求：

第2篇五险一金高薪诚聘售后总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责公司销售车辆的售后服务和维修站的经营管理工作，确保公司下达指标的达成；

2、按品牌要求，对维修服务站进行规范化管理，保障并把控服务站点保养服务质量；

3、负责与厂家售后服务联系，并落实各项工作安排；

4、负责接待和处理重大客户投诉；

5、负责服务团队的激励与业绩考核，负责培训计划实施，岗位职责规范，设备规程操作，消防安全生产，技术技能提升，掌握各岗人员工作业绩和能力测评。

职位要求

1、专科学历，28岁以上，沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；

2、汽车行业5年以上售后工作经验，汽车中高端品牌售后经理3年以上；

3、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；

4、具有当地广泛的社会资源优先。

第3篇南昌售后总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.根据公司下达的经营目标，制定售后运营政策，并监督执行

2.了解市场动态，制定和更新服务策略

3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系

4.负责标准流程的实施与控制

5.管理并协调售后服务各部门工作

6.负责本部门与其他部门的协调工作

7.对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任

岗位要求：

1.汽车、机械或相关专业大专以上学历

2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等岗位经验

3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力

5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

6.有驾驶证并熟练驾驶

7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先

第4篇4s店售后总监（现代品牌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、根据公司战略及经营计划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与衍生部制定附件精品及续保业务计划，并确保目标完成；

2、负责售后服务部的业务：车间管理、备件管理、技术管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；

3、定期向总经理报告服务部的生产、经营状况及信息；

4、负责服务部应收帐款监督、管理及应收账目与财务部、客服部核实催收；

5、与客服部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；

6、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各环节的管理监控，并推进改善；

7、负责与厂家、公司相关部门共同处理较严重的投诉问题，对危机事件负责；

8、维护同特别重要的维修客户、备件客户的业务关系，开发保养和维修业务以及备件业务的市场；

9、负责定期召开业务会，学习和解决企业经营运作所遇到的问题，直接领导服务经理、备件经理、技术经理、车间经理，监督和评价他们部门的员工；

10、按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开