2025年国家开放大学（电大）《公共关系》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《公共关系》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系传播的核心是（）

A.单向信息灌输

B.双向对称沟通

C.单向宣传引导

D.多向信息扩散

答案：B

解析：公共关系传播强调组织与公众之间的平等对话与相互理解，双向对称沟通最能体现这种关系。单向信息灌输和单向宣传引导缺乏互动性，多向信息扩散虽然形式多样但未必能保证沟通效果。双向对称沟通强调在组织利益与公众利益间寻求平衡，实现信息互通与价值共享。

2.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速掩盖

B.寻求舆论支持

C.迅速止损

D.维护领导权威

答案：C

解析：危机管理的核心在于控制损害扩大，迅速止损是首要任务。掩盖真相可能使小危机演变成大灾难，寻求舆论支持应在止损基础上进行，维护领导权威并非危机管理的首要目标。只有先控制损失，才能为后续处理赢得时间和空间。

3.公共关系策划中最关键的一环是（）

A.方案创意

B.经费预算

C.执行监控

D.效果评估

答案：A

解析：公共关系策划的成功取决于创意的独创性和可行性，方案创意是基础和灵魂。经费预算、执行监控和效果评估都是重要环节，但没有优秀的创意其他环节难以发挥作用。创意决定了活动的方向和吸引力，直接影响公众参与度和传播效果。

4.组织与公众之间最基本的互动关系是（）

A.控制与被控制

B.买卖与被买卖

C.互惠与被互惠

D.依赖与被依赖

答案：C

解析：公共关系的本质是建立互惠互利的平衡关系。组织需要公众支持才能生存发展，公众需要组织提供价值才能获得满足，这种互惠性是公共关系区别于其他关系的核心特征。其他选项要么过于单向，要么过于功利化，未能体现公共关系的本质属性。

5.公共关系人员最重要的职业素养是（）

A.行政能力

B.口才技巧

C.敏锐洞察力

D.美化能力

答案：C

解析：公共关系工作需要准确把握公众需求、组织动态和社会趋势，敏锐的洞察力是关键。行政能力、口才技巧和美化能力都很重要，但不是最根本的。只有具备敏锐洞察力，才能制定出真正符合实际的公关策略，有效处理复杂关系。

6.组织形象塑造最根本的途径是（）

A.广告宣传

B.社会贡献

C.员工行为

D.产品质量

答案：C

解析：员工是组织的窗口，其行为直接体现组织文化和管理水平。全员公关意识最有效的载体就是员工行为，当每个员工都自觉维护组织形象时，其影响力远超广告宣传。社会贡献和产品质量固然重要，但只有通过员工行为才能内化于心、外化于行，形成持久稳定的组织形象。

7.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.深度访谈

B.大样本问卷调查

C.焦点小组座谈

D.文献分析

答案：B

解析：公共关系调查需要获取具有代表性的大数据，大样本问卷调查最能满足这一需求。深度访谈和焦点小组座谈适合获取深度信息但样本量有限，文献分析主要用于历史研究，都不适合全面公共关系调查。问卷调查通过科学抽样能反映整体公众态度，具有高效性和普适性。

8.公共关系危机处理中最忌讳的做法是（）

A.及时沟通

B.承认错误

C.逐级上报

D.拖延隐瞒

答案：D

解析：危机处理的核心在于速度与诚意。及时沟通、承认错误和逐级上报都是专业做法，拖延隐瞒则会加速危机恶化。隐瞒真相不仅无法解决问题，还会导致信任彻底崩塌，使危机升级为信任危机。现代危机管理强调透明度，拖延隐瞒是绝对要避免的极端错误。

9.公共关系工作计划中最关键的要素是（）

A.预算安排

B.目标设定

C.时间进度

D.人员分工

答案：B

解析：公共关系工作计划的核心在于明确要达成的具体目标。没有清晰的目标，其他要素如预算、时间、人员都难以有效配置。目标设定决定了活动方向和评估标准，是整个计划的灵魂。其他要素都是实现目标的手段，目标不明确则计划缺乏指导意义。

10.组织处理与媒体关系的基本原则是（）

A.严格保密

B.主动出击

C.平等互信

D.控制舆论

答案：C

解析：现代媒体关系强调平等对话和建立互信。严格保密不适用于需要公众了解的信息，主动出击可能变成炒作，控制舆论违背新闻自由原则。只有通过真诚沟通、尊重媒体专业性和保持透明度，才能建立长期稳定健康的媒体关系。平等互信是基础，也是最根本的原则。

11.公共关系工作效果评估最常用的方法是（）

A.专家评审

B.客户调查

C.内部总结

D.舆论监测

答案：D

解析：公共关系效果评估强调对公众认知、态度和行为的实际影响进行测量。舆论监测通过系统化方法收集和分析媒体报道、网络评论等公开信息，最能反映公共关系活动的直接效果。专家评审和内部总结带有主观性，客户调查虽然重要但