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规范医德医风行为规定

一、总则

医德医风是医疗卫生行业从业人员职业道德和行为规范的核心内容，直接关系到医疗服务质量、患者权益和社会公信力。为规范医德医风行为，提升行业整体素质，特制定本规定。

（一）基本原则

1.以患者为中心：始终将患者利益放在首位，提供安全、有效、便捷的医疗服务。

2.尊重患者权利：保障患者知情同意权、隐私权等合法权益，建立和谐的医患关系。

3.廉洁自律：杜绝收受红包、回扣等违规行为，维护行业公平正义。

4.诚实守信：如实告知病情、治疗方案及风险，避免虚假宣传和过度医疗。

（二）适用范围

本规定适用于各级医疗卫生机构的医务人员，包括但不限于医生、护士、药剂师、技师等。

二、具体行为规范

（一）诊疗行为

1.严格遵守诊疗流程：按照临床路径和技术规范开展诊疗活动，确保医疗安全。

2.规范沟通技巧：

(1)主动询问病情，耐心解答疑问；

(2)使用通俗易懂的语言解释病情，避免专业术语滥用；

(3)尊重患者文化背景，避免歧视性言论。

3.合理用药与检查：

(1)依据病情需要开具处方和检查项目，避免不必要的医疗资源浪费；

(2)定期评估治疗方案，及时调整优化。

（二）服务态度

1.耐心细致：对每一位患者均保持友善、耐心的态度，避免急躁敷衍。

2.保护隐私：诊疗过程中注意保护患者隐私，未经允许不得泄露病情信息。

3.及时响应：非急诊情况应在规定时间内接诊，避免长时间等待。

（三）廉洁自律

1.禁止收受财物：不得收受患者或其家属的红包、礼品、礼金等。

2.规范费用管理：如实公示收费标准，避免巧立名目、重复收费。

3.接受监督：主动配合上级及社会监督，建立投诉处理机制。

三、监督与奖惩

（一）监督机制

1.内部监督：医疗机构设立医德医风监督小组，定期开展自查自纠。

2.外部监督：设立举报电话和信箱，鼓励患者和社会公众参与监督。

3.技术监督：利用信息化手段记录医德医风表现，如患者满意度评分系统。

（二）奖惩措施

1.表彰先进：对医德医风表现突出的个人或团队给予表彰和奖励，如年度优秀员工。

2.责任追究：对违反本规定的行为，视情节严重程度给予警告、罚款、调岗或解聘处理。

3.信用记录：将违规行为纳入个人职业信用档案，影响晋升和执业资格。

四、附则

本规定自发布之日起施行，各医疗机构可根据实际情况制定实施细则。

一、总则

医德医风是医疗卫生行业从业人员职业道德和行为规范的核心内容，直接关系到医疗服务质量、患者权益和社会公信力。为规范医德医风行为，提升行业整体素质，特制定本规定。

（一）基本原则

1.以患者为中心：始终将患者利益放在首位，提供安全、有效、便捷的医疗服务。

*重视患者的心理需求，提供人文关怀。

*充分尊重患者的自主选择权，提供多种治疗方案供其参考。

2.尊重患者权利：保障患者知情同意权、隐私权等合法权益，建立和谐的医患关系。

*在进行任何检查或治疗前，必须获得患者的明确同意，并详细解释相关风险。

*严格保护患者个人信息，未经患者许可不得向第三方透露。

3.廉洁自律：杜绝收受红包、回扣等违规行为，维护行业公平正义。

*建立透明的收费制度，避免隐形收费和不合理收费。

*严禁利用职务之便为个人或亲友谋取不正当利益。

4.诚实守信：如实告知病情、治疗方案及风险，避免虚假宣传和过度医疗。

*提供真实、客观的病情评估，不夸大治疗效果。

*避免推荐不必要的检查或治疗项目。

（二）适用范围

本规定适用于各级医疗卫生机构的医务人员，包括但不限于医生、护士、药剂师、技师等。

*所有在岗医务人员均需严格遵守本规定，定期接受医德医风培训。

*医疗机构管理层需带头遵守规定，营造良好的医德医风氛围。

二、具体行为规范

（一）诊疗行为

1.严格遵守诊疗流程：按照临床路径和技术规范开展诊疗活动，确保医疗安全。

*严格按照诊疗指南进行操作，减少医疗差错的发生。

*定期参与专业培训，更新诊疗知识和技能。

2.规范沟通技巧：

(1)主动询问病情，耐心解答疑问；

(2)使用通俗易懂的语言解释病情，避免专业术语滥用；

(3)尊重患者文化背景，避免歧视性言论。

*采用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流，增强患者的信任感。

*对于听障、视障等特殊患者，提供相应的辅助沟通工具。

3.合理用药与检查：

(1)依据病情需要开具处方和检查项目，避免不必要的医疗资源浪费；

(2)定期评估治疗方案，及时调整优化。

*考虑患者的经济承受能力，尽量选择性价比高的治疗方案。

*避免使用过期或无效的药品和医疗器械。

（二）服务态度

1.耐心细致：对每一位患者均保持友善、耐心的态度，避免急躁敷衍。

*控制情绪，即使在高压工作环境下也要保持专业态度。

*通过主动问候和关怀，提升患者