人民医院开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动实施方案(范文).docx

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人民医院开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动实施方案(范文)

活动背景

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求日益多元化，对就医体验的要求也越来越高。为进一步贯彻落实国家卫生健康委关于改善医疗服务的相关要求，切实解决群众看病就医过程中的难点、痛点问题，提升患者满意度和获得感，人民医院决定开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动。

活动目标

1.优化就诊流程，缩短患者候诊、检查、缴费等环节的等待时间，提高医疗服务效率。

2.加强医患沟通，提高医护人员的服务意识和沟通能力，增进医患信任，构建和谐医患关系。

3.改善就医环境，提升医院基础设施和环境卫生水平，为患者提

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