车险电销话术宝典.pptx

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汇报人:PPTFinancialmanagementPLANWORKECONOMICSBUSINESSC车险电销话术宝典

-1价格与服务对比2车辆或投保状态变更3保险知识普及与险种介绍4客户疑虑解答5促销活动与限时优惠6建立信任与后续行动7确认信息与下单成交8售后服务与关怀9交易促成与后续服务10投诉与问题解决机制

FINANCIAL1客户时间紧张或态度抗拒

客户时间紧张或态度抗拒3,65874%30000客户表示忙碌告知通话仅需2分钟,强调专为优质续保客户提供活动优惠,并快速切入险种确认与报价环节客户要求发短信说明短信仅能提供价格数字,强调服务与限时优惠的独特性,引导客户接受电

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