校园突发事件及危机应对(20150809).pptVIP

;突发事件无时不刻地在发生，它不以人的意志而转移，“天灾”亦或“人祸”，都很难完全避免。当前，随着我国经济快速发展，经济和社会处于转型期，是改革发展的攻坚期，也是各类矛盾突发的高发期，影响安全的不稳定因素激增，社会危害性不断增强。

;校园是孩子们学习生活的“静土”，原本应在校园快乐、安全地学习知识。但是，近年来，在校园里发生的突发事件让人们意识到，校园不是绝对的“安全岛”。;目录Contents;;;突发事件的性质;从总体上说，按事件的性质分，它也是包括：有自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等几类。具体：

1.自然灾害

譬如地震、洪水、台风、暴雪等。南方地区几乎每年都会发生的山洪暴发带来的自然灾害等。

2005年6月10日下午两点多，黑龙江省安宁市沙兰镇遭受了洪水袭击，导致105名学生不幸遇难;2.事故灾难

如教室或学生宿舍发生的电器火灾、爆炸、搂舍倒塌、人员踩踏等事件。这些灾难性的事件都是事故，有人为因素。

2015年4月5日中午12:40许，中国矿业大学南湖校区化工学院实验室发生爆燃事故，造成5人受伤，1人经抢救无效死亡。;3公共卫生事件

学校是个人员高度聚集的地方，也是最容易发生公共卫生事件的地方。由于现在食品安全存在着居多的隐患，因食品中毒或者不卫生食品进入高校从而引发事端。

2011年3月20日中午，滁州市乌衣中学17名高三学生在食堂吃过午餐后，集体出现腹痛腹泻、面红和头晕症状，经过卫生部门调查，可能是因学生使用青鱼所致。;4.社会安全事件

发生在学校的社会安全突发事件，主要有学生群体性事件（廊坊学生罢课事件）、暴力袭击事件（校园砍杀）以及其他因素造成的社会安全类突发事件。

2014年6月10日湖北省潜江市浩口镇第三小学二楼发生劫持人质事件，嫌犯张泽清手持刀具，汽油及自制炸药，劫持了六年级三班语文老师秦开美和全班同学，扬言要报复社会，后经过多次博弈后，由特警将张泽清击毙，化解了危机。;5.教育考试安全事件

教育考试时学校的一项经常性的大量的工作，在命题管理、试卷印刷、运送、保管、评卷组织管理等环节出现的??卷（答卷）安全保密事件，考试实施中出现的舞弊（特别是群体舞弊）等突发事件。

2015年高考期间，江西省发生的代考事件震惊全国，通过南都记者卧底高考替考组织，曝光了一起跨越湖北和江西两省的高考替考事件。;6.非正常死亡事件

在校学生、老师的非正常死亡包括自杀、他杀和意外死亡。目前这是学校遇到比较多并且难以处置的事件。可以说每一起非正常死亡都是突发事件，都必须妥善应对和处置。

2014年10月28日，葫芦岛市实验高中一女生在就读的学校操场跑操时突然倒地，经抢救无效死亡。;;缺乏足够的危机预防意识

缺乏科学完善的应对机制

缺乏处理事件没有做到“以人为本”

缺乏对师生的“处突”能力培养;;A.培养突发事件防范意识

B.建立突发事件预警系统

C.健全突发事件应对机制

D.建立突发事件应急预案

E.成立突发事件应对机构

F.储备足够的后勤保障

G.组织必要的训练与演习;校园突发事件处理的五条原则;突发事件处置的一般程序;A.对社会公众层面

及时对外公布事件发生原因、处置过程、善后情况，消除外界质疑，防止谣言滋生。

B.对学生家庭层面

迅速有效地安抚、疏导学生（家长），寻求家长的支持和帮助；对受害者家庭要及时慰问，提出解决办法，必要时进行心理辅导。

C.对学校内部层面

加强危机处理动员，团结组织内部，集中人力物力形成合力，尽快处理事件，要举一反三，吸取经验教训，加强危机预警和应对素质培养。;;1.正确把握与媒体记者的关系

2.建立校园新闻发言人机制

3.统一对外信息发布的口径

4.注意采访中的口头和肢体语言

5.锁定监测的新媒体渠道舆论动向

6.加大与网民的沟通、及时回应

7.防止“舆论漩涡”产生次生危机;;问题一：突发事件出现后，如何对待当事人（受害者）的“情绪高涨”？

问题二：如果事件还没有及时处理，被媒体曝光了，怎么办？

问题三：如何与危机中的受害者商谈赔偿，受害者“狮子大开口”怎么办？;