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2025年社区网格监督员招聘考试（职业能力测验）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区网格监督员在调解居民纠纷时，应遵循调查取证→召开协调会→形成处理方案的流程，该流程依据《民法典》第278条。以下哪项属于调查取证阶段的关键工作？（）

【选项

A.向街道办提交调解报告

B.制作纠纷调解协议书

C对争议双方进行笔录记录

D.组织第三方评估机构介入

【参考答案】C

【解析】调查取证是纠纷调解的基础，需通过笔录固定证据，为后续协调提供依据。选项A属于协调会阶段成果，B是协议签署阶段文件，D属于争议复杂时的补充手段，均不符合取证阶段要求。

2、社区信息采集工作遵循制定计划→入户走访→记录整理→汇总分析的标准化流程，下列哪项入户走访的注意事项？（）

A.使用电子设备直接录入信息

B.提前向居委会报备走访路线

C.每户走访时间不超过15分钟

D.对敏感信息进行匿名化

【参考答案】D

【解析】《社区信息采集规范》要求对居民隐私进行保护，匿名化处理是基本要求。选项A过早依赖电子设备可能影响沟通，B属于形式主义要求，C与信息深度采集存在冲突。

3、网格监督员处理突发事件时，优先采取的应急措施是（）

A.立即启动应急预案

B.联系专业救援机构

C.对涉事区域进行封锁

D.向上级部门提交书面报告

【参考答案】A

【解析】应急响应遵循先处置后报告原则，启动预案可快速调动资源。选项B需在预案启动后实施，C可能扩大事态，D属于事后程序。

4、社区政策宣传工作中，针对老年群体最有效的传播方式是（）

A.短视频平台推送

B.举办专题知识竞赛

C.制作图文手册发放

D.开展线上直播讲座

【参考答案】C

【解析】老年人对新媒体接受度较低，图文手册兼具可读性和保存性。选项A、D依赖电子设备，B互动性强但覆盖面有限。

5、网格监督员制定季度工作计划时，应重点参考的文件是（）

A.街道年度总结

B.社区居民满意度调查报告

C.上级部门季度考核指标

D.历史年度工作计划

【参考答案】C

【解析】工作计划需与考核导向一致，上级部门考核指标明确工作重点。选项A反映过去工作，B是制定计划的依据而非蓝本，D存在路径依赖风险。

6、社区公共设施维护责任划分中，属于物业公司的职责范围是（）

A.小区健身器材维修

B.绿化带灌溉系统维护

C.道路照明灯更换

D.消防栓水压测试

【参考答案】A

【解析】根据《物业管理条例》，物业公司负责设施设备日常维护，选项B属市政绿化，C、D属于公共基础设施管理范畴。

7、网格监督员处理流浪乞讨人员时，应优先联系（）

A.民政部门救助站

B.社区志愿者协会

C.社区卫生服务中心

D.公安机关

【参考答案】A

【解析】流浪乞讨人员救助属民政职能，公安机关介入仅限违法情形。选项B、C可作为辅助力量，但非第一责任主体。

8、社区矛盾纠纷排查中，属于隐性矛盾的是（）

A.居民对物业费缴纳标准不满

B.楼道堆放杂物引发多次投诉

C.邻里间长期回避眼神接触

D.车位租赁合同纠纷

【参考答案】C

【解析】隐性矛盾指未表面化但可能升级的矛盾，如选项C人际关系紧张。选项A、B、D已形成明确冲突，属于显性矛盾。

9、社区工作者处理居民投诉的三不原则不包括（）

A.不推诿责任

B.不承诺解决时限

C.不隐瞒工作进展

D.不拒绝重复受理

【参考答案】B

【解析】投诉处理要求及时反馈，承诺解决时限可能引发新的纠纷。选项A、C、D均符合服务规范，但时限承诺存在法律风险。

10、社区疫情防控中，网格监督员每日巡查重点应包括（）

A.商超购物车消毒记录

B.居民疫苗接种提醒

C.楼道垃圾清运频次

D.防疫物资储备量

【参考答案】D

【解析】监督员巡查需聚焦关键环节，防疫物资储备直接影响应急响应能力。选项A、B属常态化工作，C为卫生管理范畴。

11、社区网格监督员在巡查中发现某小区存在电动车违规充电现象，应首先采取的正确措施是？

A.立即没收充电设备

B.联系消防部门现场处理

C.记录问题并上报社区居委会

D.现场罚款

【参考答案】C

【解析】根据《社区网格化服务管理规范》，监督员发现安全隐患需先记录并上报，由相关部门依法处理。选项A、D超出职责范围，虽正确但需先上报，C为规范流程第一步。

12、社区调解委员会处理邻里纠纷时，下列哪种情况应优先考虑？

【选项A.当事人身份高低B.纠纷持续时间长短C.法律法规的具体规定D.街道办意见

【参考答案】C

【解析】调解需遵循法律优先原则。选项A、D属于非法律因素，B可能掩盖实质矛盾，C符合《人民调解法》要求，确保调解合法合规。

13、某独居老人突发疾病，