公司门岗管理制度.docxVIP

公司门岗管理制度

门岗，作为公司对外展示的第一道窗口，亦是内部安全的第一道防线，其管理工作的规范与严谨，直接关系到企业的正常运营秩序、财产安全及整体形象。为确保公司人员、财产及信息安全，维护良好的办公环境，特制定本门岗管理制度。本制度旨在明确门岗职责，规范管理流程，提升服务质量，实现安全与服务的有机统一。

一、总则

本制度适用于公司所有门岗值班人员及需进出公司的各类人员、车辆与物品。门岗管理工作遵循“安全第一、预防为主、严格管理、热情服务”的原则，值班人员须以高度的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责，确保公司安全稳定。门岗不仅是安全屏障，更是公司形象的缩影，每一位值班人员都应展现良好的职业素养和精神风貌。

二、岗位职责与纪律要求

（一）核心岗位职责

1.人员出入管理：严格执行人员出入登记制度，核对身份信息，确保非授权人员不得随意进入公司指定区域。对来访人员，应礼貌询问事由，联系被访部门或人员确认后，按规定办理登记手续，指引访客行为。

2.车辆出入与停放管理：引导公司车辆有序出入和停放，严格查验外来车辆，登记车牌号、事由、进出时间。制止车辆在禁停区域停放，维护门岗周边交通秩序。

3.物品进出查验：对携带公司物品外出的人员，需查验相关部门出具的放行手续，确认无误后方可放行，并做好记录。对带入公司的危险品、违禁品等，有权拒绝入内并及时报告。

4.门岗区域环境维护：保持门岗内外及周边区域的清洁卫生，物品摆放整齐，无关杂物及时清理。确保岗亭内通讯设备、监控设备等正常运行。

5.安全防范与应急处置：密切关注门岗周边动态，警惕可疑人员和异常情况。熟练掌握基本的安全防范技能和应急处置流程，遇突发事件（如火灾、治安事件等），应立即采取初步控制措施，并按规定程序及时上报。

（二）工作纪律与行为规范

1.仪容仪表：上岗时按规定着装，保持整洁统一；佩戴工牌，姿态端正；不留奇异发型，不佩戴夸张饰物。

2.言行举止：使用文明用语，语气平和，态度热情；站姿标准，不闲聊、不脱岗、不做与工作无关的事；严禁与他人发生争执或冲突，严禁使用服务忌语。

3.工作纪律：严格遵守上下班时间，不迟到、早退、旷工；在岗期间禁止饮酒、吸烟（指定区域除外）、打瞌睡；严禁利用职务之便谋取私利，严禁泄露公司及员工个人信息。

4.学习培训：积极参加公司组织的各项安全知识、业务技能和规章制度培训，不断提升履职能力。

三、出入管理细则

（一）人员出入管理

1.内部员工：凭公司统一发放的有效工牌出入。工牌应妥善保管，遗失或损坏需及时补办。门岗人员有权对未佩戴工牌或工牌异常的人员进行核实。

2.外来访客：

*访客需在门岗处主动说明来访事由、被访部门及人员姓名。

*门岗人员通过内线电话或其他方式与被访人确认，经同意后，引导访客填写《访客登记表》（包括姓名、单位、事由、出入时间、联系方式等信息），必要时发放访客证。

*访客离开时，应收回访客证（如有），并在登记表上注明离开时间。

*对拒绝登记或身份不明的访客，门岗人员有权拒绝其入内。

3.特殊人员：如快递员、送餐员等服务类人员，应在指定区域等候，由相关员工自行前往领取；特殊情况需进入指定区域的，须经相关部门同意并严格登记。

（二）车辆出入与停放管理

1.公司公务车辆：凭公司核发的车辆通行证出入，按指定区域停放。

2.员工私家车：按公司车辆管理规定执行，凭证出入，在指定车位有序停放。

3.外来车辆：

*公务来访车辆，经被访部门确认并登记后，引导至临时停车位停放。

*货运车辆需在指定卸货区域作业，作业完毕后及时驶离，不得长时间占用通道。

*禁止无牌无证、超限超载及装载危险品的车辆（公司业务所需并已报备的除外）进入公司。

4.车辆停放：门岗人员有权对不按规定停放的车辆进行劝阻和引导，对不听劝阻者，可采取进一步措施（如联系相关部门处理）。

四、应急处理与报告机制

1.可疑情况报告：发现形迹可疑人员、可疑物品、不明包裹或其他异常情况时，门岗人员应保持冷静，注意观察，不轻易惊动对方，并立即向安保部门或公司指定负责人报告，同时做好自身安全防护。

2.突发事件处置：

*发生火情：立即拨打公司内部火警电话或外部火警电话，同时组织引导人员疏散，利用就近消防器材进行初期扑救（确保自身安全前提下）。

*发生治安事件（如盗窃、斗殴等）：立即制止事态扩大，保护现场，疏散围观人员，拨打内部安保电话或外部报警电话，并向主管领导报告。

*设备故障：门岗相关设备（如道闸、监控）发生故障时，应及时报修，并采取人工疏导等临时措施，确保通道畅通和安全。

3.报告流程：一般情况向直属上级或安保部门报告；紧急重大情况可直接向公司分管领导或主要负责人报告，并同时