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东奥课件购买被骗事件
XX有限公司
20XX
汇报人：XX
目录
01
事件概述
02
事件影响
03
预防措施
04
后续处理
05
行业反思
06
案例警示
事件概述
01
东奥课件简介
买家在闲鱼购课被骗，涉及虚假承诺与退款陷阱。
诈骗案例简述
东奥提供会计等课件，承诺服务至考试结束。
正规课程介绍
受骗者情况
考生被方舟CPA诱骗
受骗案例一
闲鱼购买东奥课程被骗
受骗案例二
骗局手法
承诺可改用户名，诱导确认收货。
虚假承诺
用买家信息激活后，再操作退款关课。
临时购买退款
事件影响
02
受骗者损失
购买课件费用被骗，且退费困难，造成直接经济损失。
经济损失
长时间维权耗费大量时间和精力，影响正常生活和工作。
时间精力
社会反响
消费者因退款难等问题对东奥表达强烈不满。
消费者愤怒
东奥品牌信誉受损，引发公众对在线教育行业的信任担忧。
信任危机
相关部门反应
01
消费者协会
介入调解，协助消费者维权，要求东奥等机构解释并采取措施。
02
市场监管部门
对东奥等机构进行调查，监管其销售行为，保障消费者权益。
预防措施
03
辨别真伪方法
登录东奥官网核实课件信息，避免非官方渠道购买。
官网验证信息
01
通过教材背面纸贴或增值服务卡查询真伪，确保购买正版。
查询教材真伪
02
安全支付建议
通过东奥官网支付，避免第三方平台，确保资金安全。
官方渠道支付
支付前核实收款账户信息，防止误入诈骗陷阱。
核实账户信息
法律途径维权
01
购买记录、聊天记录要保存，便于维权时提供证明。
02
发现被骗立即报警，拨打110并保留好相关证据。
保留相关证据
及时报警咨询
后续处理
04
受骗者联合行动
受骗者组建社群，共享证据，共同向平台及监管部门投诉。
集体维权
01
联合聘请律师，通过法律途径追究卖家责任，争取赔偿。
法律援助
02
相关机构介入调查
警方立案调查
消协协助维权
01
受害者报警后，警方介入调查，帮助受害者立案，展开对骗子的追踪。
02
消费者协会提供协助，指导受害者进行维权，要求相关机构整改退费机制。
防骗宣传加强
通过案例分享，提高公众对网课诈骗的警惕性。
加强警示教育
鼓励通过东奥官网购买课程，避免非官方渠道风险。
官方渠道宣传
行业反思
05
教育行业监管
01
加强审核机制
建立严格的课程与机构审核机制，防止虚假宣传与欺诈行为。
02
完善投诉渠道
优化消费者投诉流程，确保投诉渠道畅通，及时回应消费者关切。
课件销售规范
01
明确销售权限
课件代理需获授权，明确销售范围及期限。
02
规范合同条款
销售协议详尽，明确双方权责，避免法律纠纷。
消费者教育加强
开设消费教育课，培养识别能力
曝光欺诈案例，传播维权知识
学校教育
媒体宣传
案例警示
06
提高个人防范意识
购买前核实商家信誉，避免在非官方渠道购买。
核实商家信息
对“签约保过”等宣传保持警惕，优先试听课程。
警惕虚假宣传
不轻易泄露隐私，防范钓鱼链接和诈骗电话。
保护个人信息
加强网络交易安全
购买课件时选择正规平台，避免通过非官方或不明来源渠道交易。
01
选择正规平台
对“不过包退”等虚假宣传保持警惕，逐条核对协议细则，避免落入陷阱。
02
警惕虚假宣传
增强法律意识
对退费要求保持警惕，不轻易点击不明链接或转账。
警惕退费陷阱
购买前核实培训机构资质，避免不法分子冒充。
核实机构信息
谢谢
Thankyou
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