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2025年健身房会员管理系统服务合同协议

甲方（服务提供方）：[健身房管理系统服务提供商名称]

法定地址：[提供商法定地址]

统一社会信用代码：[提供商统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[健身房名称]

法定地址：[健身房法定地址]

统一社会信用代码：[健身房统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营健身房会员管理系统（以下简称“系统”），该系统具备会员信息管理、会籍管理、收费管理、私教管理、数据分析等功能；乙方希望使用该系统以提升健身房管理效率和服务水平。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的健身房会员管理系统服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与系统规格

甲方同意向乙方提供系统在协议有效期内的一切使用权，具体功能包括但不限于：

1.1会员信息管理：支持会员的电子化注册、信息录入、查询、修改、归档及分类管理。

1.2会籍管理：支持多种类型会员卡的发行、挂失、冻结、解冻、续费、作废等全生命周期管理。

1.3收费管理：支持会费、私教课费、场地费、商品销售等多种收费类型的记录、结算、发票开具及退款处理。

1.4私教管理：支持私教课程预约、排课、课时记录、收入统计、客户沟通等功能。

1.5会员签到/出勤管理：支持会员到店签到、出勤记录及异常行为提示。

1.6营销活动支持：支持优惠券发放、积分体系、活动报名与统计等营销工具的应用。

1.7数据统计与报表生成：提供多维度数据统计分析报表，包括会员增长、消费分析、课程销售、人员绩效等。

1.8在线支付接口：提供与主流第三方支付平台（如微信支付、支付宝）的接口对接，支持在线充值和消费。

1.9客户服务支持：提供在线客服系统或工单系统，协助处理会员咨询与投诉。

1.10系统安全管理：包括用户权限分级管理、操作日志记录、数据加密存储、定期安全扫描与漏洞修复。

1.11系统部署与交付：甲方负责根据乙方需求完成系统的安装部署（包括云端部署或本地部署）、基础配置，并提供必要的操作与维护培训。

1.12系统运行与维护：甲方承诺保障系统的正常运行，包括服务器维护、数据库管理、网络保障等（如涉及硬件，则明确硬件维护责任）。

1.13系统升级与更新：甲方应定期对系统进行功能升级、性能优化和安全补丁更新，确保系统符合行业发展和技术发展趋势。系统升级方案及可能产生的额外费用应提前通知乙方，并经乙方书面同意后方可实施。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[合同期限，如：壹]年。

2.2服务期限届满前[提前通知期，如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。

第三条服务费用与支付方式

3.1基础年费：乙方同意向甲方支付基础服务年费人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]）。该费用包含系统使用权、标准维护服务及约定的系统升级。

3.2定制开发费：如乙方需要甲方进行系统定制开发服务，相关费用根据项目复杂程度评估确定，具体金额由双方另行协商并在书面补充协议中约定。

3.3硬件设备费（如适用）：如甲方需提供必要的硬件设备（如服务器、终端设备等），相关费用及交付方式由双方另行协商并在书面补充协议中约定。

3.4其他费用：因乙方特殊需求产生的额外服务费用（如数据迁移、专项培训等），经双方协商一致后，由乙方承担，费用金额另行约定。

3.5付款方式：乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

a)本合同签订之日起[付款天数]个工作日内，支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元整（作为预付款）。

b)余款于服务期限届满前[付款天数]个工作日内支付完毕，即人民币[具体金额]元整。

3.6付款账户：甲方指定以下账户作为收款账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行全称]

银行账号：[甲方银行账号]

乙方应确保上述账户信息准确无误，并及时通知甲方任何变更。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a)按照本合同第一条约定的内容和标准，向乙方提供系统服务。

b)保证系统服务的可用性，并根据约定的服务等级协议（SLA）提供技术支持，响应时间与解决时限按SLA执行。

c)负责系统的日常维护、安全防护和备份恢复工作。

d)根据本合同约定及乙方需求，进行必要的系统升级和版本更新。

e)为乙方指定人员提供系统操作和管理的培训服务。

f)遵守国家关于信息安全、网络安全等相关法律法规，保障乙方及会员数据的安全与隐私。

4.2乙方的权利与义务：

a)