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2025国考福州市政务公开岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
福州市某区在推进“数字政务”建设中，收集到部分市民关于政务服务平台使用体验的反馈意见。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题及改进建议，字数不超过400字。
材料：
市民A：“登录页面太复杂，按钮标识不清，老年人操作困难。”
市民B：“提交申请后，系统没有及时通知进度，多次打电话问进度，工作人员态度敷衍。”
市民C：“部分业务需要线下签字，线上流程不完整，办事效率低。”
市民D：“个人隐私信息保护不够，担心信息泄露。”
市民E：“APP功能冗余，加载速度慢，经常崩溃。”
领导意见：“要坚持以人民为中心，优化界面设计，完善服务流程，加强信息安全保障。”
答案：
市民反映的主要问题：一是界面设计不合理，操作复杂，老年人使用不便；二是服务流程不完善，进度通知不及时，沟通效率低；三是线上线下衔接不畅，部分业务需线下办理；四是信息安全保护不足，存在泄露风险；五是APP功能冗余、加载慢，影响使用体验。
改进建议：优化界面设计，简化操作流程；完善进度通知机制，加强人工客服服务；推动更多业务线上办理，减少线下环节；加强信息安全技术投入，保障用户隐私；精简APP功能，提升运行速度。
解析：
归纳概括题需紧扣材料，提炼核心问题与对策。材料中市民的反馈直接对应政务平台的痛点，领导意见则提供了改进方向。答案分点清晰，问题与建议一一对应，符合政务工作实际。
2.题目（15分）：
福州市某街道在开展“社区微治理”时，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、公共设施维护等方面的意见。请根据材料，概括居民反映的主要问题，字数不超过300字。
材料：
居民甲：“垃圾分类宣传不到位，很多居民分不清厨余垃圾和其他垃圾。”
居民乙：“小区停车位紧张，乱停车现象严重，影响消防通道。”
居民丙：“健身器材损坏，路灯不亮，反映多次无人处理。”
居民丁：“社区活动少，缺乏老年人娱乐场所。”
街道工作人员反馈：“部分居民不配合，需要加强宣传引导。”
专家建议：“要发挥网格员作用，建立问题快速响应机制。”
答案：
居民反映的主要问题：一是垃圾分类意识薄弱，宣传不足；二是停车位不足，乱停车现象普遍；三是公共设施维护滞后，损坏问题未及时修复；四是社区活动缺乏，老年人娱乐设施不足；五是部分居民参与度低，问题反馈渠道不畅。
解析：
材料中居民的意见直接反映社区治理短板，街道与专家的建议可作为背景补充。答案聚焦问题本身，避免主观推断，符合政务工作实事求是的要求。
3.题目（15分）：
福州市人社局在优化“就业帮扶”政策时，收集到企业、求职者、失业人员的反馈意见。请根据材料，概括各方的主要诉求，字数不超过400字。
材料：
企业代表：“招工难，特别是技术工种人才短缺，社保补贴力度不够。”
求职者：“线上招聘信息真假难辨，缺乏职业培训机会。”
失业人员：“失业补助标准低，再就业培训内容与市场需求脱节。”
人社局数据：“2024年全市就业率提升，但结构性矛盾突出。”
政策文件：“要深化产教融合，完善培训体系。”
答案：
企业诉求：招工难，技术工种人才短缺，社保补贴不足；
求职者诉求：招聘信息真实性低，职业培训机会缺乏；
失业人员诉求：失业补助标准低，再就业培训与市场需求不符。
解析：
材料中三方诉求明确，数据和政策文件提供宏观背景。答案分项列出，避免混淆，符合政务政策制定需兼顾多方利益的要求。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
福州市某区在推进“智慧养老”建设中，面临资金投入不足、技术普及率低、服务覆盖面有限等问题。请结合材料，分析这些问题背后的原因，并提出解决思路，字数不超过500字。
材料：
区民政局：“养老机构数字化转型成本高，中小企业不愿投资。”
街道老龄办：“部分老年人对新科技接受度低，存在数字鸿沟。”
科技公司：“缺乏统一的技术标准，数据共享困难。”
市民反馈：“上门服务响应慢，缺乏个性化需求满足。”
政策建议：“要加大政府投入，鼓励社会力量参与。”
答案：
问题原因：一是资金投入不足，养老机构数字化转型积极性不高；二是老年人数字素养偏低，技术普及率低；三是行业技术标准不统一，数据共享难；四是服务模式单一，未能满足个性化需求。
解决思路：加大政府财政补贴，引导社会资本参与；开展老年人数字技能培训，消除数字鸿沟；制定行业技术标准，推动数据互联互通；创新服务模式，提供定制化养老方案。
解析：
分析题需从材料中提炼深层原因，答案分“原因—对策”结构，符合政务问题解决逻辑。政策建议作为参考，体现解决方案的可行性。
2.题目（20分）：
福州市在开展“营商环境优化”工作中，发现部分企业反映“审批流程繁琐、政
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