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2025年河南省烟草招聘考试（面试）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据2023年河南省烟草专卖局政策，以下哪项不属于烟草零售户年度审核重点？A.经营场所合规性B.卷烟销售台账完整性C.消费者投诉处理时效D.电子烟销售资质

ABCD

【参考答案】C

【解析】年度审核重点包括经营场所、台账和资质审查，消费者投诉处理属于日常监管范畴，需通过季度抽查而非年度审核。

2、2024年河南省烟草行业报告显示，卷烟销量同比增长主要受以下哪类消费群体驱动？A.35岁以下职场新人B.60岁以上老年群体C.大学生及研究生群体D.企业团购客户

ABCD

【参考答案】C

【解析】报告指出，18-35岁高学历群体因便捷支付和社交场景需求，带动线上订货量增长23%，远超其他群体。

3、烟草专卖零售许可证申请需提交的材料中，哪项非必需？A.身份证复印件B.经营场所产权证明C.电子营业执照D.近半年进货记录

ABCD

【参考答案】A

【解析】《烟草专卖法实施条例》要求提供产权证明、营业执照和进货凭证，身份证仅作为辅助核查材料。

4、某零售户因违规销售电子烟被处罚，其行为违反了哪项核心规定？A.明码标价B.禁止向未成年人销售C.保持卷烟陈列整洁D.定期清理滞销烟

ABCD

【参考答案】B

【解析】电子烟属于非烟草制品，禁止向未成年人销售是《未成年人保护法》强制要求，其他选项属常规管理要求。

5、烟草企业处理客户投诉的首问负责制要求哪项义务？A.24小时内转交相关部门B.48小时内出具书面解决方案C.全程由同一员工跟进D.优先处理VIP客户

ABCD

【参考答案】C

【解析】首问负责制强调首接员工全程跟进直至问题闭环，其他选项涉及处理时效或优先级，非核心要求。

6、2025年烟草行业数字化升级重点不包括哪项？A.智能仓储管理系统B.区块链溯源平台C.传统手工开单系统D.移动支付终端升级

ABCD

【参考答案】C

【解析】传统手工开单系统与数字化升级方向相悖，其他选项均为近三年省级烟草公司重点改造项目。

7、某卷烟零售户因进销存数据不符被约谈，主要违反了《烟草专卖零售户管理办法》哪条？A.第18条B.第25条C.第32条D.第40条

ABCD

【参考答案】B

【解析】第25条规定零售户应保证进销存数据真实可追溯，数据不符属实质性违规，其他条款涉及处罚程序或特殊情形。

8、烟草行业双随机、一公开监管中，抽查比例通常为？A10%B.15%C.20%D.30%

ABCD

【参考答案】B

【解析】2024年河南省局文件明确抽查比例为15%，重点监管对象可达20%，其他比例不符合最新规定。

9、某客户反映卷烟价格异常，烟草公司应首先采取哪项措施？A.立即调价B.核实进货渠道C.检查系统数据D.联系市场监管部门

ABCD

【参考答案】B

【解析】价格异常需追溯进货环节，确认是否存在渠道违规，其他选项为后续处理步骤。

10、2025年烟草行业十四五规划中，哪项属于重点培育方向？A.传统卷烟销售B.电子烟研发C.物流成本控制D.消费者教育

ABCD

【参考答案】D

【解析】规划明确将消费者健康意识培育列为战略任务，其他选项为行业基础工作，非重点发展方向。

11、烟草行业在履行社会责任中，以下哪项不属于常规举措？（）

A.环保技术研发

B.健康宣传公益广告

C.基础教育捐赠

D.电子烟市场推广

【参考答案】D

【解析】电子烟推广与控烟政策相悖，属于违规行为。烟草企业社会责任包括环保（A）、健康宣传（B）和公益捐赠（C），D选项违背行业规范，答案为D。

12、烟草公司招聘面试中，以下哪项能力最不符合基层岗位要求？（）

A.数据分析报告撰写

B.客户需求调研

C.团队协作会议主持

D.烟叶田间管理实操

【参考答案】A

【解析】基层岗位侧重实操（D）和客户服务（B、C），数据分析（A）多用于管理层，正确答案为A。

13、某卷烟厂因环保不达标被勒令整改，负责人应首先排查（）

A.设备老化程度

B.废气处理系统

C.员工培训记录

D.财务预算分配

【参考答案】B

【解析】环保整改需从污染源入手，废气处理（B）是常见问题点，设备（A）和培训（C）关联性较弱，财务（D）不直接影响环保，正确答案为B。

14、某销售团队连续季度未完成指标，主管应优先采取（）

A.增加绩效考核权重

B.优化客户分级策略

C.调整团队成员分工

D.召开全员大会激励

【参考答案】B

【解析】客户分级（B）直接影响销售效率，调整分工（C）和开会（D）是后续