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学院院领导接待日制度(范文)

一、总则

（一）目的

为进一步加强学院领导与师生的沟通交流，广泛听取师生的意见和建议，及时了解和解决师生在学习、工作和生活中遇到的实际问题，促进学院各项工作的科学决策和民主管理，构建和谐稳定的校园环境，特制定本学院院领导接待日制度。

（二）指导思想

以学院的发展战略为导向，以师生的需求为出发点，坚持实事求是、以人为本的原则，积极倾听师生呼声，切实解决师生困难，不断提升学院的管理水平和服务质量，推动学院各项事业持续健康发展。

（三）适用范围

本制度适用于学院全体师生员工。

二、接待日安排

（一）时间

学院院领导接待日原则上每[X]周安排一次，具体时间为每周[具体星期]的[具体时间段]，如遇特殊情况可根据实际情况进行调整，并提前在学院公告栏、官方网站等渠道发布通知。

（二）地点

接待地点设在学院[具体地点]接待室，该接待室应保持整洁、安静，配备必要的办公设施，为接待工作提供良好的环境。

（三）接待领导

学院领导班子成员按照预先制定的轮值表依次参与接待工作，确保每位领导都有机会与师生进行面对面交流。轮值表提前一个月在学院公告栏、官方网站等渠道公布，以便师生了解接待安排。

三、接待内容

（一）教学与科研方面

1.教学计划、课程设置、教学方法、教学质量等方面的意见和建议。

2.科研项目申报、科研经费使用、科研成果转化等方面的问题和需求。

3.实验室建设、实验设备配备、实践教学环节等方面的困难和改进建议。

（二）学生管理与服务方面

1.学生奖学金、助学金评定，助学贷款申请，困难学生帮扶等方面的问题。

2.学生社团活动、校园文化建设、心理健康教育等方面的意见和建议。

3.学生宿舍管理、饮食服务、校园安全等方面的诉求和改进建议。

（三）师资队伍建设方面

1.教师职称评定、岗位聘任、绩效考核等方面的政策解读和问题咨询。

2.教师培训、进修、学术交流等方面的需求和建议。

3.教师职业发展规划、工作压力缓解等方面的关心和支持。

（四）学院管理与发展方面

1.学院发展规划、学科建设、专业设置等方面的意见和建议。

2.学院管理制度、工作流程、办事效率等方面的问题和改进建议。

3.学院与外界合作交流、社会服务等方面的想法和建议。

（五）其他方面

师生员工反映的其他合理诉求和问题，以及对学院各项工作的其他意见和建议。

四、接待程序

（一）预约登记

1.师生如需向院领导反映问题，可通过以下方式进行预约登记：

（1）网上预约：师生可登录学院官方网站，在“院领导接待日”专栏填写预约申请表，详细说明反映的问题、期望解决的时间等信息，并提交申请。

（2）电话预约：师生可拨打学院指定的预约电话，向工作人员说明反映的问题和预约时间，工作人员将做好记录。

（3）现场预约：师生可在学院接待室现场填写预约登记表，进行预约登记。

2.预约登记时间为接待日前[X]个工作日，工作人员在收到预约申请后，应及时进行审核，并在[X]个工作日内通过电话、短信或电子邮件等方式告知申请人预约是否成功。

（二）接待准备

1.接待领导在接待日前应认真查阅预约登记信息，了解师生反映的问题，做好相关准备工作。

2.工作人员应在接待日前做好接待室的清洁、设备调试等准备工作，并准备好接待所需的文具、资料等物品。

（三）接待过程

1.接待领导应按时到达接待室，热情接待来访师生，认真听取师生的意见和建议，做好记录。

2.对于师生提出的问题，接待领导能够当场解答的，应及时给予明确答复；不能当场解答的，应向师生说明情况，并承诺在规定的时间内给予答复。

3.接待领导在接待过程中应保持客观、公正的态度，尊重师生的意见和诉求，不得推诿、敷衍。

4.工作人员应做好接待记录，记录内容包括来访师生的基本信息、反映的问题、接待领导的答复和处理意见等。接待记录应真实、准确、完整，并在接待结束后及时整理归档。

（四）问题处理

1.对于师生反映的问题，接待领导应根据问题的性质和职责分工，及时将问题交办给相关部门处理。

2.相关部门在接到问题交办单后，应认真研究处理，并在规定的时间内将处理结果反馈给接待领导和来访师生。处理时间一般不超过[X]个工作日，情况复杂的可适当延长，但最长不超过[X]个工作日。

3.接待领导应跟踪问题的处理情况，督促相关部门按时完成处理工作，确保问题得到有效解决。

（五）结果反馈

1.相关部门将问题处理结果反馈给接待领导后，接待领导应及时将处理结果反馈给来访师生。反馈方式可根据实际情况采用电话、短信、电子邮件或当面反馈等方式。

2.来访师生对处理结果不满意的，可向接待领导提出进一步的意见和建议，接待领导应根据情况进行再次协调处理，直至师生满意为止。

五、工作要求

（一）学院领导

1.学院领导应高度重视院领导接待日工作，严格按照制度