保安服务公司规章制度.docxVIP

保安服务公司规章制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范保安服务公司（以下简称“公司”）内部管理，保障保安服务质量与客户单位安全，维护公司及员工合法权益，依据《中华人民共和国劳动合同法》《保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》等法律法规，结合公司经营实际，制定本规章制度。

（二）适用范围

本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、保安员、培训讲师、后勤保障人员等。与公司建立劳动关系的员工，均需遵守本制度；客户单位另有规定的，在不违反本制度核心原则的前提下，可结合实际执行。

（三）基本原则

1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规及行业规范，确保保安服务活动合法有序。

2.客户至上原则：以客户需求为导向，提供专业、高效、安全的安保服务。

3.安全第一原则：将保障人身、财产安全置于首位，预防为主，防治结合。

4.规范管理原则：建立健全标准化流程与责任体系，实现管理精细化、制度化。

5.公平公正原则：在员工招聘、培训、考核、奖惩等环节，坚持平等、公开、公正。

（四）管理主体

1.公司总经理是规章制度执行的第一责任人，负责审批制度修订、监督落实及重大事项决策。

2.人力资源部负责制度的宣传、培训、执行监督及员工关系管理，组织制度考核与评估。

3.安保部、培训部、财务部等职能部门依据职责分工，落实本制度相关条款，确保业务流程合规。

4.各部门负责人为本部门制度执行的直接责任人，需组织员工学习制度，督促日常遵守。

二、组织机构与职责

（一）公司组织架构

1.总经理办公室

总经理办公室位于公司总部大楼三层，是公司决策的核心部门，直接向总经理汇报。办公室由总经理、副总经理、总经理秘书和行政助理组成，负责统筹公司整体战略规划和日常运营管理。办公室下设战略研究组，负责市场分析和政策制定；行政事务组，处理文件流转和会议安排；以及公关协调组，维护客户关系和媒体沟通。组织架构上，总经理办公室通过垂直管理线连接各部门，确保信息畅通和指令高效传达。办公室每周召开例会，总结工作进展并调整战略方向，同时每月提交运营报告至董事会，保障决策的科学性和时效性。

2.人力资源部

人力资源部设在总部二层，是公司人才管理的枢纽，由人力资源总监、招聘专员、培训专员、薪酬福利专员和员工关系专员组成。部门负责全公司的人力资源规划，包括招聘、培训、绩效评估和员工发展。招聘专员负责筛选保安员和管理人员，通过多渠道发布招聘信息，确保人才储备充足；培训专员设计入职培训和在职提升课程，提升员工专业能力；薪酬福利专员管理薪资发放和福利制度，确保公平合理；员工关系专员处理劳动纠纷和员工关怀，维护团队和谐。人力资源部采用扁平化管理结构，与各部门紧密协作，每月组织跨部门协调会，解决人力资源配置问题，保障公司人力资源的高效利用。

3.安保部

安保部位于总部一层，是公司业务执行的核心，由安保总监、区域经理、项目经理、保安队长和保安员组成。部门负责保安服务的具体实施，包括客户安全防护、巡逻监控和应急响应。区域经理按地域划分管理区域，监督项目执行；项目经理负责单个客户单位的安全方案制定和团队调度；保安队长直接领导一线保安员，确保日常勤务规范；保安员执行具体安全任务，如门禁管理和巡逻。安保部采用矩阵式管理结构，区域经理向安保总监汇报，同时与客户服务部对接需求。部门每日召开晨会部署任务，每周进行安全演练，提升应急能力，确保服务质量和客户满意度。

4.财务部

财务部设在总部财务中心，由财务总监、会计主管、出纳、审计专员和预算分析师组成。部门负责公司财务管理，包括会计核算、资金管理、成本控制和审计监督。会计主管处理日常账务，编制财务报表；出纳管理现金流动和银行事务；审计专员定期审查财务合规性；预算分析师制定年度预算和成本计划。财务部采用集中化管理模式，所有财务数据统一处理，确保准确性和透明度。部门每月与各部门核对预算执行情况，季度提交财务分析报告，支持公司决策，同时遵守国家财经法规，防范财务风险。

5.培训部

培训部位于总部培训中心，由培训总监、课程设计师、讲师、评估专员和设备管理员组成。部门负责员工培训体系建设，包括新员工入职培训、在职技能提升和资格认证。课程设计师开发培训课程，涵盖保安技能、法律法规和服务规范；讲师实施培训教学，采用理论结合实践的方式；评估专员考核培训效果，收集反馈改进课程；设备管理员维护培训设施，如模拟演练场地。培训部采用模块化管理结构，课程按类别分组，如基础培训、高级培训和专项培训。部门每季度更新培训大纲，每月组织内部讲师研讨会，确保培训内容与时俱进，提升员工专业素养。

6.客户服务部

客户服务部设在总部客服中心，由客服总监、客户经理、客服专员、投诉处理专员和满意度调查专员组成。部门负责客户关系维护和服务优化，包括客户需求分析、服务交付和反馈处