湖南化工职业技术学院《领队业务管理与实践》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南化工职业技术学院《领队业务管理与实践》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游规划中，以下哪个原则对于实现旅游目的地的可持续发展最为关键？（）

A.市场导向原则

B.特色突出原则

C.环境保护原则

D.效益最大化原则

2、当旅游景区需要进行设施更新时，以下哪种设施的更新更能吸引游客：（）

A.游乐设施B.休息设施C.餐饮设施D.标识系统

3、旅游行业的数字化转型为企业带来了新的机遇和挑战。以下哪种数字化技术在提升旅游企业运营效率方面最具潜力？（）

A.云计算B.物联网C.5G通信D.人工智能

4、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序有着重要作用。以下哪种政策法规对于保障游客的合法权益最为直接？（）

A.旅游质量监督管理办法

B.旅游景区评级标准

C.旅游企业税收优惠政策

D.旅游从业人员资格认证制度

5、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：（）

A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台

6、旅游行业的品牌忠诚度培养对于企业长期发展至关重要。以下关于提高品牌忠诚度方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.提供优质的产品和服务B.建立会员制度和奖励机制C.忽视客户反馈，不进行改进D.加强与客户的情感联系

7、主题公园是一种受欢迎的旅游形式，其成功运营需要多方面的因素支持。以下哪个因素对于主题公园的长期吸引力影响最大？（）

A.不断更新游乐设施

B.提供优质的服务

C.打造独特的主题文化

D.降低门票价格

8、关于旅游电子商务的发展，以下哪种趋势对传统旅行社的业务模式冲击最大？（）

A.在线旅游预订平台的兴起B.社交媒体在旅游营销中的应用C.旅游大数据的分析与应用D.虚拟现实技术在旅游体验中的运用

9、在旅游消费者行为研究中，以下关于旅游消费者行为的描述，哪一个是不准确的？（）

A.旅游消费者的决策过程受到个人因素、社会因素和环境因素的综合影响

B.旅游消费者的需求和偏好是不断变化的，旅游企业应及时关注

C.旅游消费者在选择旅游产品时，只关注价格因素，不考虑其他因素

D.提高旅游消费者的满意度和忠诚度是旅游企业的重要目标

10、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对于游客选择旅游目的地的决策影响最大？（）

A.朋友的推荐

B.旅游目的地的广告宣传

C.个人的旅游偏好

D.旅游目的地的距离

11、当旅游企业制定发展战略时，以下哪个外部环境因素更具有决定性影响：（）

A.政策法规B.经济形势C.社会文化D.技术发展

12、在旅游危机管理中，以下哪个阶段的工作对于降低危机的负面影响最为关键？（）

A.危机预警阶段，及时发现潜在的危机因素并采取预防措施

B.危机应对阶段，迅速采取有效的应对措施，控制危机的蔓延

C.危机恢复阶段，尽快恢复旅游市场的信心和正常运营秩序

D.危机评估阶段，总结经验教训，完善危机管理机制

13、旅游景区的门票定价策略需要综合考虑多种因素。以下关于旅游景区门票定价影响因素的描述，哪一项是不准确的？（）

A.景区的运营成本和投资回报B.市场需求和游客的支付能力C.周边景区的门票价格D.景区管理者的个人喜好

14、旅游行业的风险管理需要提前预测和应对各种可能的风险。以下哪种风险对于一个海滨旅游度假村来说最难以预测和应对？（）

A.海啸等自然灾害B.游客数量的季节性波动C.竞争对手的新营销策略D.当地政策法规的变化

15、旅游电子商务的兴起为旅游业带来了新的机遇和挑战。以下关于旅游电子商务对旅游行业影响的描述，哪一项是错误的？（）

A.降低了旅游企业的运营成本B.增加了旅游产品的销售渠道C.导致旅游服务质量下降D.方便游客获取旅游信息和进行预订

16、在旅游行业的人才培养中，以下哪种能力的培养对于学生未来的职业发展最为重要？（）

A.专业技能B.沟通能力C.创新能力D.以上能力同等重要

17、旅游企业的财务管理需要合理规划资金使用。在旅游旺季到来之前，旅游企业应该优先将资金投入到以下哪个方面？（）

A.广告宣传

B.员工培训

C