小区保洁项目管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保小区环境卫生整洁，提高居民生活质量，维护小区形象，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有保洁项目，包括公共区域、住宅楼道、绿化带、停车场等。

第三条本制度由物业管理处负责组织实施，全体保洁人员应严格遵守。

第二章保洁范围与标准

第四条保洁范围：

1.公共区域：小区广场、道路、健身器材、儿童游乐场、休闲座椅等；

2.住宅楼道：楼梯、电梯间、走廊、公共卫生间等；

3.绿化带：小区内所有绿化区域；

4.停车场：地面、停车位、公共设施等；

5.其他需要保洁的区域。

第五条保洁标准：

1.公共区域：每日至少清扫一次，保持地面无污物、无积水，设施完好；

2.住宅楼道：每日至少清扫一次，保持楼道干净、整洁，无杂物堆放；

3.绿化带：每周至少修剪一次，保持植物生长良好，无枯枝落叶；

4.停车场：每日至少清扫一次，保持地面干净，无积水，车位整洁；

5.其他区域：根据实际情况制定相应保洁标准。

第三章保洁人员管理

第六条保洁人员选拔：

1.保洁人员应具备良好的职业道德，身体健康，无犯罪记录；

2.保洁人员应具备一定的保洁技能和知识，通过专业培训合格后上岗；

3.保洁人员数量根据小区规模和保洁范围确定。

第七条保洁人员职责：

1.严格按照保洁标准，认真负责地完成各项保洁工作；

2.保持工作区域卫生，不得随意堆放杂物；

3.发现公共设施损坏，及时上报；

4.配合物业管理处进行各项检查和考核；

5.参加物业管理处组织的培训和学习。

第八条保洁人员考核：

1.定期对保洁人员进行工作考核，考核内容包括工作态度、工作质量、服务态度等；

2.考核结果作为保洁人员工资、晋升和奖惩的依据；

3.对考核不合格的保洁人员，进行培训和整改，直至合格。

第四章保洁工具与用品管理

第九条保洁工具与用品：

1.清扫工具：扫帚、拖把、簸箕、垃圾袋等；

2.清洁用品：清洁剂、消毒液、洗洁精等；

3.其他用品：垃圾桶、垃圾袋、手套等。

第十条保洁工具与用品管理：

1.保洁工具与用品由物业管理处统一采购、分发、回收；

2.保洁人员应妥善保管保洁工具与用品，不得随意丢弃或损坏；

3.定期对保洁工具与用品进行检查和维护，确保其正常使用。

第五章保洁作业流程

第十一条保洁作业流程：

1.每日清晨，保洁人员到达指定区域，检查保洁工具与用品；

2.根据保洁标准，进行地面清扫、拖地、垃圾清理等工作；

3.对公共设施进行擦拭、消毒；

4.对绿化带进行修剪、浇水；

5.收拾垃圾，确保垃圾袋满后及时清运；

6.清洁结束后，检查保洁区域，确保无遗漏；

7.清洁工具与用品归位，做好交接班工作。

第十二条特殊情况处理：

1.遇到恶劣天气，保洁人员应采取相应措施，确保保洁工作不受影响；

2.遇到突发事件，保洁人员应立即上报，并配合物业管理处进行处理；

3.遇到居民投诉，保洁人员应耐心听取，积极解决，并及时上报物业管理处。

第六章奖惩制度

第十三条奖励：

1.对工作表现优秀、服务质量高的保洁人员，给予物质奖励或精神奖励；

2.对提出合理化建议，提高保洁工作质量的保洁人员，给予奖励；

3.对在保洁工作中表现突出的保洁人员，优先考虑晋升和培训。

第十四条惩罚：

1.对工作不负责任、服务质量低劣的保洁人员，给予警告、罚款等处罚；

2.对违反保洁规定、损坏公共设施的保洁人员，给予通报批评、罚款等处罚；

3.对严重违反保洁规定、造成恶劣影响的保洁人员，解除劳动合同。

第七章附则

第十五条本制度由物业管理处负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

注：本制度内容仅供参考，具体实施时可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为确保小区环境卫生整洁，提高居民生活质量，维护小区和谐稳定，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本小区所有保洁项目，包括公共区域、住宅楼道、绿化带、停车场等。

第三条本制度遵循“全面覆盖、责任到人、定期检查、持续改进”的原则。

第二章组织机构与职责

第四条成立小区保洁项目管理小组，负责制定保洁计划、监督实施、检查考核等工作。

第五条小区保洁项目管理小组组成人员如下：

1.小区物业管理部门负责人；

2.小区保洁项目负责人；

3.小区绿化管理负责人；

4.小区居民代表；

5.相关专业人员。

第六条各成员职责：

1.物业管理部门负责人：负责保洁项目的整体规划、协调、监督和考核；

2.保洁项目负责人：负责保洁人员的招聘、培训、管理及保洁工作的具体实施；

3.绿化管理负责人：负责绿化带的保洁、养护及病虫害防治；

4.居民代表：参与保洁项目的