2025国考福州市信访接待岗位申论预测卷及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考福州市信访接待岗位申论预测卷及答案

注意事项：

1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。

2.答题前，考生务必将姓名、准考证号填写在答题卡上。

3.作答时，请按照题目要求，在答题卡指定位置作答。写在试卷上无效。

第一题（33分）

题目：

福州市某区信访局在处理群众来信来访过程中发现，部分群众因政策理解偏差或诉求表达不清导致重复信访、越级上访现象频发。为此，该局计划推出“信访接待明白卡”项目，通过图文并茂的形式，向群众普及政策法规、规范诉求表达、引导合理维权。请以该局工作人员身份，草拟一份“信访接待明白卡”的内容提纲（300字以内）。

评分标准：

1.内容全面（15分）；

2.条理清晰（10分）；

3.语言规范（8分）。

第二题（35分）

题目：

近期，福州市某镇因征地拆迁问题引发多起群体性信访事件。经调查，部分群众对补偿标准、安置方案存在异议，同时信访部门在矛盾调解过程中存在程序不透明、回应不及时等问题。请结合材料，分析该镇信访事件产生的原因，并提出3条改进工作建议（400字以内）。

评分标准：

1.原因分析透彻（20分）；

2.建议可行且具体（15分）；

3.逻辑严谨（10分）。

第三题（38分）

题目：

福州市信访局2024年数据显示，网络信访量同比增长40%，其中涉及环境保护、劳动权益、物业管理等领域的案件占比高。为提升网络信访办理质效，该局拟建立“信访大数据分析平台”，通过数据挖掘技术，精准识别重复信访、群体性信访风险点。请就平台建设目标、功能模块及实施路径撰写一份方案概要（500字以内）。

评分标准：

1.目标明确（10分）；

2.功能设计合理（15分）；

3.实施路径可行（13分）；

4.语言表达流畅（10分）。

第四题（44分）

题目：

福州市某街道信访接待室收到一份群众投诉，反映辖区某企业长期偷排废水，污染周边环境，但多次举报未获有效处理。信访局在介入调查后，协调环保、城管等部门开展联合执法，最终推动问题解决。请根据此案例，撰写一篇经验总结材料，分析该事件的成功做法及可推广的经验（600字以内）。

评分标准：

1.案例分析深入（20分）；

2.经验提炼精准（15分）；

3.逻辑结构完整（9分）；

4.语言表达专业（10分）。

第五题（34分）

题目：

福州市某区信访局开展“信访干部进网格”活动，要求工作人员定期走访社区，主动排查矛盾纠纷，变“被动接访”为“主动下访”。请结合实际，撰写一份活动实施方案（含活动目标、具体措施、预期成效），字数不超过400字。

评分标准：

1.目标明确（8分）；

2.措施具体（15分）；

3.预期成效合理（11分）；

4.语言简洁（10分）。

答案及解析

第一题答案及解析

答案：

信访接待明白卡内容提纲

1.政策法规普及：列举群众常关注的政策（如低保、社保、征地拆迁等），简述申请条件及流程。

2.诉求表达规范：指导群众如何清晰陈述问题（时间、地点、诉求、证据），避免模糊表述。

3.合理维权途径：说明信访渠道（书面、电话、网络），强调依法逐级反映诉求，避免重复信访。

4.法律援助说明：提供法律援助热线、公益律师联系方式，帮助群众通过法律途径解决问题。

解析：

-内容全面：涵盖政策解读、诉求规范、维权途径及法律支持，满足群众核心需求。

-条理清晰：分点列举，逻辑递进，便于群众快速获取信息。

-语言规范：使用通俗易懂的短句，避免专业术语，符合明白卡应用场景。

第二题答案及解析

答案：

原因分析：

1.政策宣传不到位：补偿标准模糊，群众对政策理解存在偏差；

2.沟通机制缺失：政府部门与群众缺乏有效对话，信息不对称；

3.矛盾调解不力：调解程序不透明，部分干部作风强硬，激化矛盾；

4.利益诉求集中：征地拆迁涉及财产重分配，部分群众维权意识增强。

改进建议：

1.强化政策宣传：通过村广播、公告栏、入户宣讲等形式，明确补偿标准与安置方案；

2.建立常态化沟通机制：设立听证会、意见箱，定期召开座谈会，听取群众意见；

3.提升调解专业性：培训调解员法律知识，引入第三方评估，确保程序公正透明。

解析：

-原因分析透彻：从政策、沟通、调解、利益四方面剖析问题根源，符合信访工作实际。

-建议可行：措施具体且可操作，如听证会、第三方评估等，具有实践价值。

-逻辑严谨：原因与建议对应，因果关系清晰。

第三题答案及解析

答案：

平台建设方案概要

目标：通过数据智能分析，实现信访案件“事前预警、事中分流、事后评估”。

功能模块：

1.智能分拣系统：自动识别重复信访、群体性信访风险点，分类推送至对应部门；

2.实时监控平台：跟踪案件办理进度，超时自动预警，防止积压；