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2025年国家开放大学（电大）《现代营销原理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产产品

B.销售产品

C.满足顾客需求

D.降低成本

答案：C

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，这是营销活动的核心。生产产品、销售产品和降低成本都是为了更好地满足顾客需求，是营销活动的重要组成部分，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，每个子市场具有相似的需求特征。这样做的目的是更好地了解和满足不同顾客群体的需求，从而提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，不属于传统的4P营销组合。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.习惯性购买者

B.价格敏感型购买者

C.利益驱动型购买者

D.感情驱动型购买者

答案：D

解析：感情驱动型购买者对品牌有深厚的情感联系，因此品牌忠诚度最高。习惯性购买者可能只是出于习惯而购买，价格敏感型购买者主要关注价格，利益驱动型购买者关注产品能带来的实际利益。

5.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.提出问题

C.撰写报告

D.收集数据

答案：B

解析：营销调研的步骤包括提出问题、设计调研方案、收集数据、分析和解释数据以及撰写报告。因此，第一步是提出问题，明确调研的目的和范围。

6.在营销计划中，确定营销目标的关键是（）

A.目标要具体

B.目标要可衡量

C.目标要可行

D.以上都是

答案：D

解析：营销目标应该是具体的、可衡量的、可行的、相关的和有时限的（SMART原则）。因此，确定营销目标的关键是目标要具体、可衡量、可行。

7.营销控制的主要目的是（）

A.发现问题

B.改进营销活动

C.评估营销效果

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的主要目的是发现问题、评估营销效果和改进营销活动。通过控制，可以确保营销活动按照计划进行，并及时发现和解决问题，从而提高营销效率和效果。

8.在互联网营销中，不属于社交媒体营销工具的是（）

A.微信

B.微博

C.抖音

D.电视广告

答案：D

解析：社交媒体营销工具是指利用社交媒体平台进行营销的工具，如微信、微博、抖音等。电视广告属于传统媒体广告，不属于社交媒体营销工具。

9.服务营销的核心是（）

A.产品质量

B.顾客服务

C.销售技巧

D.成本控制

答案：B

解析：服务营销的核心是顾客服务。与有形产品相比，服务的无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特点，使得顾客服务在服务营销中尤为重要。

10.营销环境中最活跃的因素是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.政治法律环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：技术环境是营销环境中最活跃的因素。技术进步可以创造新的市场机会，也可以对现有市场产生冲击。因此，企业需要密切关注技术环境的变化，并及时做出反应。

11.在进行市场细分时，选择细分变量的主要依据是（）

A.企业自身优势

B.市场需求的差异性

C.产品特性

D.竞争对手策略

答案：B

解析：市场细分的目的是将具有不同需求的顾客群体区分开来。因此，选择细分变量的主要依据是市场需求的差异性，即不同顾客群体在需求特征上的不同。

12.产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。在成熟期，产品已被市场广泛接受，销售额和利润都达到最高峰。之后，随着市场竞争加剧和消费者需求变化，销售额和利润开始下降。

13.企业在进行定价时，首先需要考虑的因素是（）

A.成本

B.竞争对手价格

C.顾客价值

D.政府政策

答案：A

解析：成本是定价的基础，企业需要确保价格能够覆盖成本并实现盈利。因此，在进行定价时，首先需要考虑成本因素。竞争对手价格、顾客价值和政府政策也是重要的定价考虑因素，但通常是在确定成本基础上进行的。

14.推广方式中，能够提供较强说服力，并建立品牌信任的是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：C

解析：人员推销是指销售人员与顾客进行面对面交流，向顾客介绍产品并促成交易。这种方式能够提供较强说服