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2025国考广州市税务管理岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·5分）
题目：
某市税务局在推进“便民办税”工作中，收集到部分纳税人的意见和建议。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题及改进建议。
材料：
1.“现在办税大厅人多拥挤，排队时间太长，希望增设自助办税设备，优化分流引导。”
2.“部分涉税政策宣传不够细致，很多纳税人不知道如何享受优惠政策，建议加强政策解读和线上推送。”
3.“电子税务局操作界面不够友好，老年人使用困难，建议简化流程，增加语音引导功能。”
4.“税务稽查过于频繁，部分企业认为增加了不必要的负担，建议优化稽查机制，减少随机性。”
5.“发票管理流程繁琐，邮寄报销耗时较长，建议推广电子发票，简化报销手续。”
要求：
1.分条作答，条理清晰；
2.不得超过300字。
第二题（综合分析题·10分）
题目：
近年来，广州市税务局积极推动“智慧税务”建设，利用大数据、人工智能等技术提升税收征管效率。请结合材料，分析“智慧税务”对优化税收营商环境的意义，并提出至少三条具体建议。
材料：
1.“智慧税务”通过数据共享实现跨部门协作，减少企业重复申报，降低合规成本。
2.智能审核系统可自动识别异常申报，提高稽查精准度，减少人工干预。
3.纳税人可通过APP实时查询税款缴纳情况，但部分群体仍存在数字鸿沟问题。
4.智能客服机器人能7×24小时解答疑问，但复杂业务仍需人工支持。
5.广州某区试点“信用+分类”管理，对守信企业简化流程，但对失信企业加强监管。
要求：
1.分析部分需结合实际，建议部分需具体可行；
2.字数不少于400字。
第三题（提出对策题·15分）
题目：
广州市税务局在调研中发现，部分中小企业因财务人员缺乏专业能力，导致发票管理混乱、税务风险较高。请针对这一问题，提出三条具体可行的解决措施。
要求：
1.措施需具有针对性、操作性；
2.字数不少于500字。
第四题（应用文写作题·20分）
题目：
假如你是广州市税务局工作人员，需撰写一封给纳税人的公开信，就优化电子税务局操作体验征求意见建议。请草拟公开信内容。
要求：
1.格式规范，语言得体；
2.字数不少于600字。
第五题（文章论述题·25分）
题目：
“税收是国家治理的基础和重要支柱，优化税收服务是提升政府效能的关键。”请结合材料，围绕“新时代税务工作如何更好服务经济社会发展”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。
材料：
1.广州市税务局推行“一窗通办”，将原先分散的涉税业务整合，大幅缩短办理时间。
2.某市通过“税务+金融”合作，为企业提供税收信用贷款，缓解资金压力。
3.国家税务总局强调，要“以纳税人满意为标准”优化服务，推动税收现代化。
4.智能税务系统帮助广州某园区实现“无纸化”办税，企业满意度提升30%。
要求：
1.观点明确，逻辑严谨；
2.字数不少于800字。
答案及解析
第一题（归纳概括题·5分）
答案：
主要问题：
1.办税大厅排队时间长，分流引导不足；
2.涉税政策宣传不到位，纳税人知晓率低；
3.电子税务局操作复杂，老年人使用困难；
4.税务稽查过于频繁，企业负担重；
5.发票管理流程繁琐，报销耗时较长。
改进建议：
1.增设自助办税设备，优化分流引导；
2.加强政策解读和线上推送，提升宣传效果；
3.简化电子税务局流程，增加语音引导功能；
4.优化稽查机制，减少随机性；
5.推广电子发票，简化报销手续。
解析：
材料中直接反映的问题包括排队、政策宣传、电子税务局操作、稽查频率、发票管理等，需逐条提炼。建议部分可从问题反向推导，如针对排队问题建议增设备件，针对宣传问题建议加强线上推送等。
第二题（综合分析题·10分）
答案：
“智慧税务”对优化税收营商环境的意义：
1.提升效率：大数据、人工智能等技术可自动化处理涉税业务，减少人工操作，降低企业申报成本。如材料中数据共享减少重复申报，智能审核系统提高稽查精准度。
2.增强透明度：纳税人可通过APP实时查询税款情况，提升政府服务公信力。
3.精准监管：“信用+分类”管理通过差异化服务，既减轻守信企业负担，又强化失信企业监管，实现公平与效率的平衡。
具体建议：
1.扩大数字鸿沟帮扶：针对老年人等群体，增设线下辅导班，推广简易版电子税务局操作指南，避免“数字鸿沟”问题。
2.完善智能客服体系：增加人工客服介入通道，对复杂业务提供“智能+人工”双轨服务，避免纳税人因系统无法解决问题而反复排队。
3.加强部门协作：推动税务、银行、市场监管等部门数据共享，实现“一单制”办税，如材料中提到的“税务+金融”合作，可进一步拓展。
解析：
分析部分需结合材料，
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