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第1篇
一、编制目的
为提高超市商场应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场正常运营和顾客安全，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于超市商场在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立超市商场应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度商场应急工作。应急指挥部由以下人员组成：
（1）指挥长：商场总经理或其授权代表。
（2）副指挥长：商场副总经理或其授权代表。
（3）成员：各部门负责人、安全保卫人员、消防人员、医疗人员等。
2.应急指挥部职责
（1）组织制定、修订和实施商场应急预案。
（2）负责组织商场应急演练。
（3）负责组织协调各部门开展应急工作。
（4）负责向上级部门报告突发事件情况。
3.各部门职责
（1）安全保卫部：负责商场安全保卫工作，确保商场内部及周边安全。
（2）消防部门：负责商场消防安全工作，确保消防设施完好，火灾事故得到及时处置。
（3）医疗部门：负责商场医疗救护工作，确保伤员得到及时救治。
（4）运营部门：负责商场正常运营，确保突发事件发生时，商场运营不受影响。
（5）人力资源部：负责组织员工培训，提高员工应急意识和应急处置能力。
四、应急响应程序
1.紧急响应
（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织相关部门进行应急处置。
（3）各部门按照应急预案要求，迅速开展应急处置工作。
2.预警响应
（1）根据突发事件预警信息，提前做好应急准备。
（2）加强商场内部巡查，确保各项应急措施落实到位。
（3）及时向顾客发布预警信息，提醒顾客做好防范措施。
3.应急处置
（1）安全保卫部负责现场警戒，确保人员安全。
（2）消防部门负责火灾事故处置，确保火灾得到及时扑灭。
（3）医疗部门负责伤员救治，确保伤员得到及时救治。
（4）运营部门负责商场正常运营，确保突发事件发生时，商场运营不受影响。
（5）人力资源部负责组织员工培训，提高员工应急意识和应急处置能力。
五、应急保障措施
1.人员保障
（1）加强应急队伍建设，提高应急队伍素质。
（2）定期组织应急演练，提高员工应急能力。
2.物资保障
（1）储备必要的应急物资，如消防器材、医疗救护用品等。
（2）确保应急物资的完好和充足。
3.资金保障
（1）设立应急基金，确保应急资金及时到位。
（2）加强资金管理，确保资金使用合理。
4.信息保障
（1）建立应急信息发布平台，及时发布突发事件信息。
（2）加强信息沟通，确保信息畅通。
六、应急恢复与重建
1.恢复工作
（1）组织相关部门对突发事件进行评估，确定恢复工作重点。
（2）制定恢复工作方案，明确恢复工作责任。
（3）组织各部门开展恢复工作，确保商场恢复正常运营。
2.建设工作
（1）根据突发事件原因，分析原因，制定预防措施。
（2）加强商场安全管理，提高商场抗风险能力。
（3）完善应急预案，提高应急预案的针对性和可操作性。
七、附则
1.本预案由超市商场应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
3.本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。
4.本预案如有未尽事宜，由应急指挥部负责修订。
5.本预案的修订情况应及时向相关部门报告。
第2篇
一、预案背景
随着我国经济的快速发展，超市商场作为人们日常生活中不可或缺的一部分，其规模和数量也在不断增加。然而，由于超市商场的人流量大、商品种类繁多、设施设备复杂等特点，一旦发生突发事件，如火灾、盗窃、自然灾害等，可能会造成严重的人员伤亡和财产损失。为保障超市商场的安全运营，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目的
1.建立健全超市商场应急管理体系，提高应对突发事件的能力。
2.减少突发事件对超市商场的影响，保障人员生命财产安全。
3.提高超市商场员工的应急处理水平，确保商场正常运营。
三、预案适用范围
本预案适用于超市商场在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害、突发事件、恐怖袭击等。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
（1）成立超市商场应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置突发事件。
（2）应急指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥。
2.应急办公室
（1）负责应急指挥部的日常工作，组织实施应急演练。
（2）负责收集、整理和上报突发事件相关信息。
3.各部门职责
（1）安全部：负责商场消防安全、治安保卫工作，制定和落实消防安全管理制度。
（2）保卫部：负责商场内部治安秩序维护，处理突发事件中的治安问题。
（3）人力资源部：负责组织员工培训和应
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