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2025国考广州市信访接待岗位行测预测卷及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.广州市信访接待工作的基本原则不包括以下哪项？

A.以人为本，注重沟通

B.公开透明，依法依规

C.简化流程，拖延处理

D.统一标准，分类施策

2.《信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.广州市的行政首府是哪里？

A.广州

B.深圳

C.珠海

D.佛山

4.信访接待中，以下哪种行为属于违规操作？

A.妥善保管信访材料

B.对信访人进行威胁或恐吓

C.及时记录信访内容

D.向有关部门转办信访事项

5.我国信访工作的核心目标是？

A.解决所有信访问题

B.维护社会稳定

C.提升政府公信力

D.以上都是

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

6.下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于信访案件的复杂性，导致我们多次未能按时完成工作。

B.通过信访接待，许多群众的问题得到了及时解决。

C.信访工作的开展，不仅提高了政府的服务水平，同时也增强了群众的满意度。

D.对于信访人的诉求，我们必须认真对待，但也不能完全满足。

7.将以下句子重新排序，最连贯的一项是？

①信访接待是政府与群众沟通的重要桥梁。

②只有做好信访工作，才能更好地服务群众。

③信访接待不仅是解决问题的手段，更是化解矛盾的过程。

④因此，信访工作人员应具备较高的综合素质。

A.①②③④

B.②①④③

C.③①②④

D.①③②④

8.下列词语中，与“信访”最接近的一项是？

A.调查

B.审查

C.处理

D.沟通

9.信访接待工作中，常用的沟通技巧不包括？

A.倾听

B.表达

C.谎报

D.反馈

10.信访接待的目的是？

A.解决所有信访问题

B.维护社会稳定

C.提升政府公信力

D.以上都是

11.信访接待中，如果信访人情绪激动，工作人员应该？

A.避免与信访人直接沟通

B.坚持原则，不予让步

C.理解信访人的诉求，耐心解释

D.立即向上级汇报

12.信访接待的流程一般包括？

①接收信访材料

②调查核实

③制作答复意见

④告知信访人结果

A.①②③④

B.②①④③

C.①④②③

D.④①②③

13.信访接待中，如果信访事项不属于本部门职责，应该？

A.直接拒绝信访人

B.向信访人解释并转办

C.拖延处理时间

D.私自处理信访问题

14.信访接待中，工作人员应该具备？

A.执法能力

B.沟通能力

C.技术能力

D.以上都是

15.信访接待的最终目的是？

A.解决信访问题

B.维护政府权威

C.促进社会和谐

D.以上都是

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

16.某信访接待中心每天接待信访人数呈线性增长，已知第一天接待50人，第三天接待70人，问第五天接待多少人？

A.80人

B.90人

C.100人

D.110人

17.某信访案件需要5个工作人员处理，每人每天工作时间为8小时，案件处理效率为每小时完成1/10个问题，如果案件有120个问题，至少需要多少天完成？

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

18.某信访接待室有甲、乙、丙三名工作人员，甲每天接待信访人数是乙的2倍，乙是丙的2倍，如果三人每天共接待100人，问乙每天接待多少人？

A.20人

B.30人

C.40人

D.50人

19.某信访案件处理过程中，第一步需要3天，第二步需要的时间是第一步的2倍，第三步需要的时间是第二步的1.5倍，整个案件处理至少需要多少天？

A.7.5天

B.9天

C.10.5天

D.12天

20.某信访接待中心共有100个座位，每天接待信访人数呈正态分布，平均每天接待80人，标准差为10人，问某天接待人数超过100人的概率是多少？（假设正态分布）

A.15.87%

B.20.57%

C.23.56%

D.25.34%

四、判断推理（共10题，每题0.5分，计5分）

21.如果信访接待中心提高了工作效率，那么信访案件的办结时间会缩短。以下哪项是前提？

A.信访案件的复杂程度不变

B.工作人员数量不变

C.信访人数不变

D.以上都是

22.信访接待中，如果信访人多次重复信访，工作人员应该？

A.拒绝处理

B.继续耐心解答

C.简单应付

D.立即向上级汇报

23.信访接待中，如果信访事项涉及多个部门，应该？

A.只由本部门处理

B.联合其他部门处理

C.拖延处理

D.私自处理

24.信访接待中，工作人员应该？

A