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2025年国家开放大学《公共关系管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的研究对象主要是（）

A.组织与公众之间的关系

B.组织内部的行政管理

C.市场营销策略

D.产品质量控制

答案：A

解析：公共关系管理的核心是研究组织与公众之间的关系，包括如何建立和维护良好的关系，有效沟通，处理危机等。其他选项虽然与组织相关，但不是公共关系管理的主要研究对象。

2.组织形象塑造的关键在于（）

A.大量投入广告宣传

B.提高产品质量

C.建立良好的组织文化与价值观

D.降低生产成本

答案：C

解析：组织形象塑造是一个长期而系统的工作，其中建立良好的组织文化与价值观是关键。这有助于形成统一的组织行为规范，增强员工的归属感和认同感，从而提升组织的整体形象。

3.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.透明公开，及时沟通

C.强调责任，追究相关人员

D.密切控制信息发布

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，透明公开和及时沟通是首要原则。这有助于消除公众疑虑，建立信任，减少危机对组织形象的损害。其他选项虽然也很重要，但不是首要原则。

4.公共关系策划的核心是（）

A.确定目标

B.设计活动方案

C.选择传播渠道

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的核心是确定目标。只有明确了目标，才能有针对性地设计活动方案，选择合适的传播渠道，并有效地评估效果。因此，确定目标是公共关系策划的第一步。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的认知和态度

C.监控竞争对手动态

D.分析市场趋势

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众对组织的认知和态度。这有助于组织了解自身的形象和声誉，发现存在的问题，为制定公共关系策略提供依据。

6.公共关系传播的要素包括（）

A.传播者、信息、媒介、受众

B.组织、产品、价格、渠道

C.人员、资金、技术、设备

D.市场、竞争、需求、供给

答案：A

解析：公共关系传播的要素包括传播者、信息、媒介、受众。这些要素相互作用，共同完成信息传播的过程。其他选项虽然与组织活动相关，但不是公共关系传播的要素。

7.公共关系人员应具备的基本素质包括（）

A.良好的沟通能力、较强的应变能力、高度的责任心

B.精通专业知识、丰富的管理经验、雄厚的经济实力

C.优秀的外交才能、广泛的人脉关系、突出的领导才能

D.扎实的理论基础、创新的研究能力、丰富的实践经历

答案：A

解析：公共关系人员应具备良好的沟通能力、较强的应变能力和高度的责任心。这些素质有助于他们有效地处理公共关系事务，应对各种挑战，维护组织的良好形象。

8.公共关系活动的效果评估主要通过（）

A.观察法、问卷调查法、实验法

B.访谈法、案例分析法、统计法

C.比较法、文献法、经验法

D.经验总结法、专家评审法、公众评议法

答案：A

解析：公共关系活动的效果评估主要通过观察法、问卷调查法和实验法。这些方法有助于客观、全面地评估活动效果，为后续的公共关系策划提供参考。

9.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立，互不影响

B.市场营销是公共关系的一部分

C.两者相互补充，相互促进

D.公共关系是市场营销的前提条件

答案：C

解析：公共关系与市场营销是两个相对独立的领域，但两者相互补充，相互促进。公共关系侧重于建立和维护组织与公众的良好关系，而市场营销则侧重于推广产品和服务。两者结合可以提升组织的整体形象和市场竞争力。

10.公共关系管理的现代发展趋势包括（）

A.技术化、全球化、专业化

B.政治化、经济化、军事化

C.人文化、信息化、多元化

D.法律化、规范化、标准化

答案：A

解析：公共关系管理的现代发展趋势包括技术化、全球化和专业化。随着科技的发展和信息时代的到来，公共关系管理越来越依赖于现代技术和手段，同时也需要适应全球化竞争和专业化分工的要求。

11.公共关系目标制定应遵循的原则是（）

A.灵活性、权变性、多样性

B.科学性、可行性、一致性

C.随机性、突发性、独特性

D.理想性、冒险性、超前性

答案：B

解析：公共关系目标制定必须遵循科学性、可行性和一致性的原则。科学性要求目标基于对组织现状和公众需求的深入分析；可行性要求目标设定在组织能力和资源可达到的范围内；一致性要求公共关系目标与组织的整体目标相协调，确保所有部门和相关方朝着同一个方向努力。

12.组织与公众之间建立互信关系的基础是（）

A.权威发布信息

B.积极开展活动

C.持续有效的沟通

D.大额资金投入

答案：C