集团大客户管理制度(范文).docxVIP

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集团大客户管理制度(范文)

一、总则

为加强集团大客户管理,建立健全大客户服务体系,提高大客户的满意度和忠诚度,促进公司业务持续、稳定、健康发展,特制定本制度。本制度所指集团大客户是指对公司业务发展具有重要战略意义,在行业内具有较大影响力,与公司存在长期、稳定、大额业务往来的集团性客户。

二、大客户的界定与分类

(一)界定标准

1.年采购额达到[X]万元以上;

2.在行业内处于领先地位,具有较高的知名度和影响力;

3.与公司有长期合作意向,且合作期限预计在[X]年以上;

4.对公司产品或服务有持续、稳定的需求,且需求规模较大。

(二)分类

1.战略合作伙伴:符合上述界定标准,且与公司

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