2025年农村电商客户关系管理系统应用考核试卷.docVIP

2025年农村电商客户关系管理系统应用考核试卷.doc

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2025年农村电商客户关系管理系统应用考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.农村电商客户关系管理系统的主要目的是什么？

A.增加产品销量

B.提升客户满意度

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

2.在农村电商客户关系管理系统中，客户信息的收集主要通过什么方式？

A.线下问卷

B.线上表单

C.社交媒体

D.以上都是

3.客户关系管理系统中，哪个模块主要用于分析客户购买行为？

A.销售管理

B.客户服务

C.营销自动化

D.数据分析

4.在客户关系管理系统中，哪个功能可以帮助企业进行客户细分？

A.客户标签

B.客户评分

C.客户路径

D.客户反馈

5.客户关系管理系统中，哪个工具

该用户很懒，什么也没介绍

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