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2025年事业单位联考B卷案例分析精选题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

某市下辖A区近年来大力推进城市更新项目，旨在改善老旧社区的居住环境和配套设施。在某次项目推进过程中，涉及对某老旧小区部分建筑进行拆除以建设新的公共绿地和活动中心。项目启动初期，社区居委会组织召开居民听证会，向居民介绍项目规划和预期效益。然而，在讨论环节，大部分居民表达了强烈反对意见。主要原因在于：第一，部分居民担心拆除会影响他们的采光和通风，且对补偿方案表示不满；第二，有居民提出，项目占用的土地原本可用于建设停车场，以缓解该区域日益严重的停车难问题；第三，居民认为项目信息发布不透明，参与决策的机会有限，怀疑项目存在利益输送。反对声浪迅速扩大，甚至出现了小规模的抗议活动，严重影响了项目的正常推进，也造成了社区内部关系紧张。当地政府与开发商均表示项目符合城市发展规划，且补偿方案已尽力平衡各方利益，要求社区居委会和开发商加大沟通协调力度。

请结合公共管理相关知识，分析该案例中反映的主要问题，并探讨社区居委会、政府相关部门及开发商在化解矛盾、推动项目进程中可以采取哪些改进措施。

案例二

某县卫生健康局接到举报，反映该县一家中等规模的私立医疗机构（以下简称“该机构”）存在过度医疗行为，即诱导患者进行不必要的检查和治疗，以牟取私利。接到举报后，县卫生健康局立即成立专项调查组，对举报内容进行核实。调查发现，该机构确实存在部分医生为个人业绩或接受回扣而建议患者进行昂贵但非必需的检查（如频繁进行高精度影像学检查），并推销高价药品和套餐服务。这种行为不仅增加了患者的经济负担，也造成了医疗资源的浪费，损害了患者的合法权益，在社会上造成了不良影响。调查组依法对相关责任人进行了约谈，对违规行为进行了记录，并责令该机构进行整改。同时，县卫生健康局也对该机构的医疗质量和费用合理性进行了公示，接受社会监督。

然而，在后续跟踪中，发现该机构的过度医疗行为虽然有所收敛，但并未完全杜绝。患者仍反映偶尔会遇到类似情况。此外，调查组在调查过程中也遇到了一些困难，例如获取部分患者的详细信息需要患者本人同意，而一些患者出于顾虑不愿配合；同时，对于如何界定“过度医疗”且具有法律效力的标准，行业内也存在一定争议，使得行政处罚的依据有时不够充分。

请结合相关政策法规和公共管理理论，分析该县卫生健康局在处理该机构过度医疗举报事件中可能遇到的问题，并思考如何完善相关监管机制，以更有效地规范医疗行为，保障患者权益。

案例三

某街道办事处为提升辖区居民的生活品质，策划并启动了一项名为“邻里守望，互助同行”的社区志愿服务项目。该项目旨在通过组织志愿者队伍，为辖区内的空巢老人、残疾人士等特殊群体提供生活照料、精神慰藉、安全巡查等服务。项目初期，街道办通过宣传栏、社区活动日等多种方式进行了广泛宣传，招募了一批有热情的志愿者。然而，在项目运行一段时间后，遇到了一些挑战：首先，部分志愿者因工作繁忙或个人原因，持续参与服务的意愿下降，志愿者流失率较高；其次，部分服务对象对志愿者的服务内容和方式存在不适应，认为服务不够精准或缺乏个性化；再次，由于缺乏有效的激励机制和考核评估体系，难以对志愿者的服务进行科学评价和有效激励，导致服务质量和效率有待提高；最后，街道办与社区、志愿者组织之间的协作机制尚不完善，资源整合不够，影响了项目的整体效能。

请运用社区管理和服务相关的知识，分析该项目在实施过程中面临的主要困境，并提出相应的改进建议，以期提升项目的可持续性和服务效果。

试卷答案

案例一

主要问题：

1.公众参与不足与信息不透明：居民感觉参与决策机会有限，项目信息发布不充分，导致对项目缺乏信任感。

2.利益诉求错位与补偿机制争议：居民的核心关切（如采光、补偿、停车问题）未被充分理解和回应，导致矛盾激化。

3.政策执行与沟通协调不畅：项目方（政府、开发商）与居民之间的沟通方式简单化，未能有效化解居民疑虑和不满；社区居委会在协调各方利益方面显得力不从心。

4.规划前瞻性与公平性考量不足：项目规划未充分顾及居民的实际需求和周边配套设施的协调性（如停车难问题）。

改进措施：

1.强化公众参与和信息公开：

*建立常态化、多层次的沟通机制，如设立社区联络员、定期召开居民议事会、利用线上线下平台发布项目进展和决策依据。

*在项目初期就充分公示项目规划细节、补偿标准、环境影响评估等关键信息，确保透明度。

*邀请居民代表参与项目方案的细化和调整过程，使规划更贴合民意。

2.完善补偿机制并兼顾居民其他诉求：

*重新评估并优化补偿方案，确保补偿标准公平合理，并能有效解决居民的实际困难（如考虑提供临时安置、改善周