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药店员工转正考试试题2

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品适用于治疗高血压？()

A.诺氟沙星

B.降压零号

C.阿莫西林

D.头孢克肟

2.以下哪项不是药店员工必备的职业道德？()

A.诚实守信

B.保守秘密

C.追求利益最大化

D.尊重顾客

3.在药店遇到顾客咨询药品使用时，以下哪种说法是正确的？()

A.药品说明书上写的都是对的，你可以自己看

B.这种药我不太清楚，建议你去医院问医生

C.根据你的症状，我建议你使用这种药

D.这种药有副作用，不建议使用

4.以下哪种药品属于非处方药？()

A.麝香保心丸

B.头孢克肟

C.肠胃舒

D.速效救心丸

5.药店员工在处理顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视顾客的投诉，不予理睬

B.对顾客的投诉表示理解，并积极寻求解决方案

C.拒绝顾客的投诉，认为顾客无理取闹

D.拒绝顾客的投诉，要求顾客提供证据

6.以下哪种药品不宜与酒精同时使用？()

A.阿司匹林

B.感冒灵

C.头孢菌素

D.肠胃舒

7.在药店收银时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视顾客的付款，认为顾客会主动补交

B.对顾客的付款进行核对，确保无误

C.不理会顾客的付款，直接将药品交给顾客

D.要求顾客支付现金，拒绝使用电子支付

8.以下哪种药品属于抗生素？()

A.降压零号

B.感冒灵

C.阿莫西林

D.肠胃舒

9.在药店储存药品时，以下哪种做法是正确的？()

A.将药品随意堆放，不分类储存

B.将药品按照药理作用分类储存

C.将药品按照剂型分类储存

D.将药品按照价格分类储存

10.以下哪种药品适用于治疗感冒？()

A.降压零号

B.阿莫西林

C.感冒灵

D.速效救心丸

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为符合药店员工的职业道德？()

A.诚实守信

B.保守秘密

C.追求个人利益

D.尊重顾客

E.推销高价药品

12.以下哪些药品属于非处方药？()

A.阿莫西林

B.感冒灵

C.头孢克肟

D.降压零号

E.肠胃舒

13.在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听顾客的投诉

B.主动承担责任

C.立即解决顾客的问题

D.对顾客进行指责

E.保持冷静和礼貌

14.以下哪些症状可能需要使用抗生素治疗？()

A.感冒

B.肺炎

C.腹泻

D.痔疮

E.前列腺炎

15.在药店储存药品时，以下哪些条件是必须遵守的？()

A.避免阳光直射

B.保持适当的温度和湿度

C.防潮防霉

D.保持药品包装完好

E.将药品堆放整齐

三、填空题(共5题)

16.药店员工在销售处方药时，必须确认顾客是否有医生开具的______。

17.在处理顾客对药品的过敏反应时，药店员工应立即停止使用该药品，并建议顾客______。

18.药店员工在为顾客提供咨询服务时，应遵循的原则是______。

19.药品的有效期是指从______起计算的时间。

20.药店员工在储存药品时，应确保药品存放于______的环境中，以保持其稳定性。

四、判断题(共5题)

21.药店员工在销售药品时，可以不向顾客说明药品的副作用。()

A.正确B.错误

22.处方药可以不凭医生处方自行购买。()

A.正确B.错误

23.药店员工在处理顾客投诉时，可以拒绝接受顾客的投诉。()

A.正确B.错误

24.药店员工在储存药品时，可以将不同种类的药品混合存放。()

A.正确B.错误

25.药店员工在提供药品咨询时，可以随意更改药品说明。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药店员工在接待顾客时应遵循的基本服务流程。

27.当顾客对药品的价格有疑问时，药店员工应该如何处理？

28.在处理顾客投诉时，药店员工应该注意哪些问题？

29.药店员工在储存药品时应注意哪些事项？

30.药店员工在销售处方药时，需要了解哪些信息？

药店员工转正考试试题2

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】降压零号是一种用于治疗高血压的药物，其他选项为抗生素，不适用于治疗高血压。

2.【答案】C

【解析】药店员工应遵循诚实守信、保守秘密、尊重顾客等职业道德