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航空公司空乘招聘试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是空乘人员的基本职责？()

A.为乘客提供安全指导

B.维护客舱秩序

C.处理乘客投诉

D.负责飞机的日常维护

2.在紧急情况下，空乘人员应该首先做什么？()

A.确认自己是否受伤

B.帮助乘客找到安全座位

C.指导乘客使用氧气面罩

D.立即报告机长

3.以下哪种情况不需要立即通知机长？()

A.发现客舱烟雾

B.乘客突发疾病

C.飞机进入雷暴区

D.乘客询问航班餐食信息

4.空乘人员在进行急救培训时，以下哪项不是急救技能？()

A.心肺复苏

B.创伤处理

C.火灾逃生

D.应急逃生

5.在飞行过程中，如果乘客需要使用洗手间，应该怎么做？()

A.直接使用客舱内的洗手间

B.先征得邻座乘客的同意

C.等待空乘人员敲门

D.拨打紧急呼叫按钮

6.以下哪种情况是空乘人员应避免的行为？()

A.保持积极的工作态度

B.在乘客面前吸烟

C.穿着整齐统一的工作服

D.随时准备应对紧急情况

7.在长途飞行中，为了保持乘客的舒适度，空乘人员通常会提供哪些服务？()

A.提供眼罩和耳塞

B.提供小零食和饮料

C.提供按摩服务

D.以上都是

8.以下哪项不属于空乘人员的个人形象要求？()

A.保持良好的仪态和礼貌

B.穿着整洁的工作服

C.拥有良好的语言表达能力

D.身高要求在1.70米以上

9.在飞机上，如果发现有人吸烟，空乘人员应该怎么做？()

A.忽略不管

B.轻声提醒

C.立即上报机长

D.与吸烟者协商

二、多选题(共5题)

10.空乘人员在应对乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即呼叫机长

B.给予乘客急救措施

C.寻找医生协助

D.确保乘客情绪稳定

11.以下哪些情况属于飞机安全检查的重点？()

A.客舱内是否有易燃物品

B.乘客行李是否超重

C.确保氧气面罩可用

D.舱门开关是否正常

12.在飞行过程中，空乘人员应如何与乘客沟通？()

A.使用礼貌用语

B.保持微笑和友好的态度

C.保持专业，避免涉及个人感情

D.响应乘客的询问和需求

13.以下哪些情况可能触发飞机紧急撤离程序？()

A.发动机起火

B.飞机遭遇雷暴

C.舱门损坏

D.舱内压力急剧下降

14.空乘人员在培训中需要掌握哪些紧急情况的处理方法？()

A.火灾逃生

B.乘客突发疾病

C.舱门紧急开启

D.应对恐怖袭击

三、填空题(共5题)

15.在飞行过程中，空乘人员应该每隔一定时间提醒乘客使用______，以预防耳压不适。

16.如果乘客在飞机上突发疾病，空乘人员首先应______，以稳定病情。

17.飞机的紧急出口通常位于______，以便在紧急情况下快速撤离。

18.空乘人员在提供餐食服务时，应该确保______，以防止食物中毒。

19.在飞机上，如果发现有人吸烟，空乘人员应立即______，以维护飞机的禁烟规定。

四、判断题(共5题)

20.空乘人员在飞行过程中，可以随意更换制服。()

A.正确B.错误

21.在飞行过程中，如果乘客需要紧急使用洗手间，可以直接使用。()

A.正确B.错误

22.空乘人员在遇到乘客投诉时，应该立即回避，避免影响其他乘客。()

A.正确B.错误

23.飞机在起飞和降落过程中，乘客可以随意走动。()

A.正确B.错误

24.空乘人员可以携带个人物品进入客舱。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问在紧急情况下，空乘人员应如何引导乘客使用氧气面罩？

26.在长途飞行中，空乘人员应该如何处理乘客的疲劳问题？

27.如果乘客在飞机上突发心脏病，空乘人员应采取哪些紧急措施？

28.空乘人员如何处理飞机上的垃圾？

29.在飞行过程中，如果飞机遇到机械故障，空乘人员需要做哪些准备工作？

航空公司空乘招聘试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】空乘人员的主要职责是服务乘客和确保客舱安全，飞机的日常维护属于机务人员的职责。

2.【答案】C

【解析】在紧急情况下，空乘人员的首要任务是确保乘客的安全，指导乘客使用氧气面罩是其中之一。