客房部流程表.docVIP

冰箱化霜清洁流程图：

领班 服务员

根据客情制定所需冰箱化霜的房号并锁房

根据客情制定所需冰箱化霜的房号并锁房

确认房号拔掉冰箱插头

做好保护措施铺上报废布草

化霜结束后彻底清洁冰箱内外擦干水迹

领班做好检查并确认冰箱能否正常使用

恢复房态

客人借用物品流程图：

客人 总机 客房中心 服务员 前台

借用物品

借用物品

告知客房服务员所借物品

将所借物品送给客人并做好交接

退房时查房来宾带走报前台

前台收取相关费用

退房时查房来宾没带走将所借物品归位

接到客人规定

卫生间清洁流程图：

浴缸 镜面 面盆面台 马桶间 淋浴房

先打湿浴缸再喷上消毒药水

先打湿浴缸再喷上消毒药水

用浴缸刷清洁浴缸清洁不少于两次以干净为宜

用抹布抹浴缸四周大理石及不锈钢水龙头

用抹布清洁镜面

喷洒玻璃水到面镜用干抹布擦干

用消过毒的抹布擦拭干净

喷洒清洁剂用清水清洁

喷洒消毒剂用消过毒的抹布擦拭干净

用半湿抹布擦亮不锈钢水龙头

喷洒全能药水

用马桶刷清洁马桶

用消过毒的抹布擦净马桶内外

用报废布草擦干淋浴房地坪及防滑垫并清洁地漏

用抹布擦净玻璃隔板及不锈钢水龙头

喷玻璃水至淋浴房玻璃门

用抹布擦净玻璃门

备注： 1.先撤掉脏布草及垃圾。

2.清洁完卫生间最后用报废布草擦净卫生间地坪检查有无毛发。

3.补齐一次性客用品及布草。环视清洁质量，物品有无缺少。

4.清洁时顺便要检查物品的完好和可否有效使用。

窗帘的拆装及重放标准流程图：

工程部 客房服务员 洗衣房

将要清洗的窗帘进行拆卸

将要清洗的窗帘进行拆卸

将干净窗帘按房间和区域挂好

确认要清洗窗帘的房号并告知工程部

将拆卸好的窗帘按房间号和区域做好记号

将每个房间的窗帘挂钩收好

将窗帘按标准穿好挂钩

告知工程部

负责清洗窗帘

窗帘清洗完毕告知客房服务员取回