设计专项规章新规制度.docVIP

企业管理规章制度

第一章职员守则

一、遵守公德

第一条企业职员必需遵纪遵法、做维护社会公德模范，企业绝对不许可违反公德、违反法律现象存在。

二、爱岗敬业

第二条爱岗敬业：热爱自己工作，勤奋努力，不停提升工作效率和工作质量。

第三条尽职尽责：要求职员必需做到三负责，即对社会负责，对企业负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和推行职能，对自己失误负担责任。

第四条服从领导：职员必需服从领导安排，和领导保持一致把工作做好，不和领导背道行事。

第五条逐层上报：职员有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或尤其情形下，不得越级汇报。

三、团结协作

第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽人际关系。

1

第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评和自我

批评。

第八条不搞小团体、小帮派，提倡同事间亲密友好关系。

第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结话。

第十条保持主动生活态度和工作态度，以主动包容心态对待公

司管理中问题，主动提出改善性提议和意见，以成熟方法处理问题。

四、遵守纪律

第十一条下级服从上级是企业管理基础标准，职员应自觉服从领

导安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或私自终止领导安排工作。

第十二条企业不主张上下班打考勤卡，但必需在要求时间内完成

工作任务。

第十三条企业职员必需严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职

守，没有外出工作任务及特殊情况下，不得私自外出。未经她人许可，不得翻阅她人文件、资料，动用她人物品。

五、安全保密

第十四条要随时随地地注意防火安全，发觉不安全隐患要立即汇报

处理。每个职员全部要熟知防火设施位置和使用方法。

第十五条注意企业现金和珍贵物品、财物安全存放，办公室无人22

时要随手关门。

第十六条严格实施企业保密制度，严守企业秘密。

六、言行文明

一、企业内和同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

二、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

三、出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必需要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们谈话”。

四、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐一面对着自己，使对方轻易接。

五、走通道、走廊时要放慢脚步。不管是在自己企业还是访问企业，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。碰到上司或用户、用户要礼让，不得抢行。

第十七条待人礼貌。

一、在要求接待时间内，不得缺席；有客来访，立即起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

二、直接见面介绍场所下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判定，可把年轻介绍给年长。在自己企业和其它企业关系上，33

可把本企业人先介绍给别企业人。

三、一个人介绍给大家时，应先介绍其中地位最高人或酌情而定。

四、男女间介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

五、名片应先递给龄长或上级，把自己名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己名字。(转载于:设计规章制度)

六、接收对方名片时，应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对方姓名后，将名片收起。

第十八条电话接听处理

一、办公人员和接待人员接听电话时必需礼貌用语，应有较强随机应变能力。

二、关键电话接听应做好电话统计工作，将电话接听内容并立即传达、回复。

三、语言要求：规范礼貌、简练耐心。

四、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。

五、对方打错电话时，不要说：“打错了”就立即挂电话，而应礼貌说：“我想你拨错号码了”。

六、接听电话要立即，通常电话响铃不得超出3声。

七、为预防电话长时间占线，接听电话通常不宜超出3分钟（特殊情况能够合适延长）。

44

八、不许可用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超出3分钟。

九、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可问询对方具体情况和来电事由以决定领导是否接听。

九、美化环境

第十九条养成讲卫生美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发觉纸屑、杂物等应随手捡起来。第二十条发明优美办公环境，不得损坏企业配置多种器具、设施，不得随意乱堆乱挂多种物品，不得随便带人进入办公现场。第二十一条保持办公环境肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽可能保持轻声轻语，不影响她人。第二十二条保